四川在線記者 趙榮昌 付真卿

12月27日，位于成都市錦江區(qū)祝國寺10組51號(hào)的圓通速遞四部網(wǎng)點(diǎn)，所有貨物派送已達(dá)到“日清”狀態(tài)，網(wǎng)點(diǎn)10名“快遞小哥”全部“陽康”后回到工作崗位，投入收派件工作。

疫情下，不少市民都居家了，藥品和生活用品大多靠網(wǎng)購?？爝f和外賣運(yùn)力備受關(guān)注?？爝f和外賣小哥們身體情況如何?一線工作現(xiàn)狀是怎樣的?連日來，記者蹲點(diǎn)成都市部分快遞網(wǎng)點(diǎn)，跟隨外賣小哥，看看他們?nèi)绾慰朔咔橛绊?，穿行在大街小巷保障城市運(yùn)轉(zhuǎn)。

【資料圖】

12月20日早上5點(diǎn)過，胡敬忠的同事們從網(wǎng)點(diǎn)取了快件后準(zhǔn)備出發(fā)。受訪者提供

最艱難的時(shí)刻：

一個(gè)人休息一天就要積壓500多件快遞

趙明陽是“餓了么”成都市錦江區(qū)太古里站點(diǎn)的一名負(fù)責(zé)人。12月10日起，他和同事陸續(xù)出現(xiàn)癥狀：咳嗽、發(fā)燒、渾身無力……

“明顯感覺到下單量增多了。”趙明陽說，那段時(shí)間，手機(jī)一直響不停，處于“爆單”狀態(tài)。

“‘爆單’原因有兩個(gè)，其一是很多市民居家了，其二則是很多同事感染了。”趙明陽告訴記者，他所負(fù)責(zé)的站點(diǎn)目前注冊騎手有70多人，12月中旬時(shí)，活躍人數(shù)只有20多人，超過三分之二的同事都“陽”了。

快遞和外賣運(yùn)力下降導(dǎo)致收派件“變慢”。12月中旬，家住成都錦悅西路附近的市民趙先生準(zhǔn)備給老家親戚朋友郵寄一些常備感冒藥物。但嘗試了幾個(gè)物流平臺(tái)下單后發(fā)現(xiàn)，要么顯示無法配送，要么則是無法按時(shí)接單。最終在圓通快遞成功下單后接到收件員電話，“最近很多同事都‘陽了’，可能無法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上門取件，還望您理解。”

美團(tuán)外賣騎手王柯皓是成都市錦江區(qū)牛市口街道“小牛哥·先鋒車手”志愿服務(wù)隊(duì)黨支部書記。12月10日以來，他所在的網(wǎng)點(diǎn)注冊騎手有超過一半無法正常上崗。他每天除了要送餐外，還要負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)點(diǎn)同事的健康狀況，安排輪休。

12月中旬，記者在自家小區(qū)發(fā)現(xiàn)，很多快遞小哥晚上10點(diǎn)多還在派送件。“很多同事居家，導(dǎo)致運(yùn)力不足，健康在崗的只能加班加點(diǎn)多送點(diǎn)。”一位圓通快遞員告訴記者，每天早上5點(diǎn)左右就上崗，一直工作到晚上11點(diǎn)多。記者翻看12月18日一條取件記錄發(fā)現(xiàn)，當(dāng)天晚上11時(shí)23分，快遞員完成了送件投放。

錦江區(qū)圓通速遞四部負(fù)責(zé)人唐建告訴記者，“一個(gè)人休息一天，就意味著要積壓500多件快遞。更關(guān)鍵的是，一些收件人在網(wǎng)上購買了藥品等抗疫物資，亟待送達(dá)。”

“公司積壓快件比較多，回到崗位的時(shí)候看到快遞堆得跟山一樣，好多都是藥啊什么的，收件人也催，等著要用。”很多快遞網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人告訴記者，經(jīng)常會(huì)收到收件人的“催單”電話。“但確實(shí)很無奈，很多市民看到運(yùn)力緊張的新聞后，再加上我們的解釋，都會(huì)表示理解。”

唐建告訴記者，這段時(shí)間快遞變慢的另一個(gè)原因是，很多小區(qū)快遞驛站的工作人員生病后選擇暫時(shí)關(guān)門，不少收件人因居家也不能及時(shí)取件。如此一來，快遞都積壓到了快遞柜，但快遞柜容量有限，在無法存放的情況下，快遞員只好把快件重新帶回網(wǎng)點(diǎn)，等下次再送。

“這無形中也增加了不少工作量。”唐建的話，得到了很多快遞小哥的印證，“因?yàn)樽罱芏喽际撬幤?，所以也不好放置在小區(qū)設(shè)立的快遞集中點(diǎn)，害怕丟失。”

還有令“趙明陽們”感覺更頭疼的事情。“很多騎手‘陽了’，部分訂單超時(shí)引發(fā)矛盾，我們只能盡可能的安撫騎手。”趙明陽告訴記者，12月中旬起，他會(huì)在站點(diǎn)準(zhǔn)備一些生活物資，免費(fèi)提供給騎手們。

12月26日，“快遞小哥”胡敬忠將一單快遞送到收件人手中。攝影 趙榮昌

最欣慰的事情：

陸續(xù)康復(fù)回到崗位繼續(xù)為城市堅(jiān)守

12月25日，四川順豐青羊片區(qū)三洞橋路業(yè)務(wù)部的快遞小哥胡敬忠休息一天便回到了工作崗位上。“最近人手緊張，所以一些癥狀不明顯的同事都陸續(xù)回到崗位上。”他告訴記者，他所在的網(wǎng)點(diǎn)目前有注冊快遞員50余人，超過九成已康復(fù)回到崗位上。

胡敬忠的癥狀比很多同事都“輕”，12月20日晚，抗原檢測顯示陽性后，他專門多跑了幾個(gè)藥店買了N95口罩。“我們這一行接觸的人多，做好自我防護(hù)的同時(shí)，還要注意不傳染給別人。”

胡敬忠說，最多的時(shí)候他所在的網(wǎng)點(diǎn)有近40人顯示“陽性”，但是只要癥狀不明顯，大家都還是繼續(xù)堅(jiān)守在崗位上。“有一天晚上下班后，有同事開玩笑說，我們也是城市的堅(jiān)守者，引來大家一陣笑。”胡敬忠說。

記者蹲點(diǎn)采訪發(fā)現(xiàn)，目前，成都各大快遞網(wǎng)點(diǎn)一線員工已經(jīng)走出感染高峰期陸續(xù)回到工作崗位。但由于天氣突然降溫，外加市民外出購物頻次降低，快遞外賣仍處于高位運(yùn)行狀態(tài)。

快遞和外賣小哥堅(jiān)守在崗位上的同時(shí)，各級(jí)工會(huì)組織、快遞物流企業(yè)和外賣平臺(tái)也在積極行動(dòng)，送溫暖、提運(yùn)力。

12月22日冬至晚上，簡陽市總工會(huì)組織準(zhǔn)備好了一份份熱氣騰騰的簡陽特色羊肉湯，送到外賣快遞小哥、環(huán)衛(wèi)工人等戶外勞動(dòng)者手中，感謝他們在一線工作崗位的辛勤付出。

12月中旬，四川省郵政分公司向全省郵政干部員工發(fā)出“總動(dòng)員令”，要求確保各郵件處理中心、營攬投部郵件在較快時(shí)間內(nèi)“清場”，持續(xù)保持生產(chǎn)穩(wěn)定有序運(yùn)行，并且加強(qiáng)了生產(chǎn)作業(yè)組織動(dòng)態(tài)指揮調(diào)度和能力配置，確保各類郵件快速處理、民生物資高效運(yùn)輸。

餓了么、順豐、韻達(dá)、圓通等都在成都全市站點(diǎn)啟動(dòng)調(diào)取力量支援計(jì)劃和行動(dòng)，根據(jù)各站點(diǎn)感染情況及時(shí)調(diào)整、調(diào)度配送人員。

“主要是希望通過我們的努力為城市運(yùn)轉(zhuǎn)貢獻(xiàn)一份力量。”順豐四川相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，自12月中旬起，公司每天都統(tǒng)計(jì)各網(wǎng)點(diǎn)快遞員健康狀況，為每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)配備了抗原檢測試劑、紅棗桂圓茶、暖心姜茶、中藥包及各類防疫藥品等。美團(tuán)成都對(duì)于有癥狀在家休息的人員給予生活補(bǔ)貼，一線值班的人員每完成一單都會(huì)給予獎(jiǎng)勵(lì)。

記者在走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在各快遞網(wǎng)點(diǎn)每天下班前基本都是清倉狀態(tài)，沒有積壓件。

春節(jié)馬上就要來臨，快遞行業(yè)又將迎來一波高峰期，很多快遞小哥都說，“今年可能會(huì)選擇和往年一樣，堅(jiān)守崗位!”

關(guān)鍵詞：