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大陳一水廠獲省級(jí)榮譽(yù)

日前，浙江省水利廳辦公室公布了2022年度農(nóng)村供水規(guī)范化水廠名單，義烏市大陳鎮(zhèn)龍門(mén)腳水廠榜上有名。

龍門(mén)腳水廠位于大陳鎮(zhèn)東塘片東聯(lián)村，設(shè)計(jì)供水規(guī)模10000噸/日。該水廠供水范圍包括大陳鎮(zhèn)楂林片和東塘片19個(gè)行政村，服務(wù)人口約3.2萬(wàn)，由水務(wù)集團(tuán)第二自來(lái)水公司受托運(yùn)維管理。2017年，龍門(mén)腳水廠開(kāi)工建設(shè)之初，大陳鎮(zhèn)就與第二自來(lái)水公司積極探索，打破供水設(shè)施所有權(quán)人為供水責(zé)任人的模式，由第二自來(lái)水公司全程參與。同時(shí)，將收取的水費(fèi)用于支付制水、管網(wǎng)搶修等各項(xiàng)運(yùn)維成本，解決了運(yùn)維資金的來(lái)源問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了受托運(yùn)維的可持續(xù)發(fā)展。

為優(yōu)化運(yùn)維服務(wù)，推進(jìn)城鄉(xiāng)供水一體化服務(wù)，第二自來(lái)水公司建立設(shè)備巡查維護(hù)、管網(wǎng)110搶修、客戶(hù)服務(wù)等多支專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，確?？蛻?hù)服務(wù)24小時(shí)在線，應(yīng)急搶修半小時(shí)到位，真正實(shí)現(xiàn)了偏遠(yuǎn)農(nóng)村用水問(wèn)題有人管、水質(zhì)安全有保障。去年以來(lái)，第二自來(lái)水公司積極推進(jìn)水廠數(shù)字化改造，使龍門(mén)腳水廠實(shí)現(xiàn)了“自動(dòng)化、智能化”運(yùn)行。通過(guò)數(shù)字化改造，將龍門(mén)腳水廠自控系統(tǒng)傳輸至大陳水廠，由專(zhuān)業(yè)人員實(shí)時(shí)對(duì)水廠設(shè)施設(shè)備、運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控，并將在線出水指標(biāo)數(shù)據(jù)接入城鄉(xiāng)清潔供水運(yùn)行管理平臺(tái)，納入省監(jiān)管平臺(tái)監(jiān)督，真正打造成為“無(wú)人值守”水廠。（陳健賢）

關(guān)鍵詞： 自來(lái)水公司 客戶(hù)服務(wù)