皮膚是人體最大的器官，也是人體第一道生理防線，時(shí)時(shí)刻刻在保護(hù)著我們。皮膚狀態(tài)是人身體狀況的晴雨表，出現(xiàn)癥狀可能是身體正在發(fā)出健康警報(bào)，需要高度重視。

(資料圖)

據(jù)了解，皮膚疾病種類繁多，已知的超3000多種，幾乎每個(gè)家庭都有皮膚問題的成員，多數(shù)皮膚病具有季節(jié)性反復(fù)發(fā)作的特點(diǎn)，需要長(zhǎng)期管理，頻繁就醫(yī)，皮膚科的診療人次更在以每年20％以上的速度增長(zhǎng)。

面對(duì)如此龐大的需求，目前所擁有的醫(yī)療供給資源卻極其有限。因而，線上診療將成為線下診療的有力補(bǔ)充手段。

近日，京東健康皮膚醫(yī)院正式上線，它以皮膚病為切入點(diǎn)，通過全新上線的皮膚醫(yī)院，探索?？苹ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院的全新模式，希望通過提升服務(wù)質(zhì)量、深挖服務(wù)場(chǎng)景等方式，幫助更多皮膚病患者實(shí)現(xiàn)“輕病隨時(shí)問”“慢病能管理”“大病能預(yù)警”“疑難雜癥能找到專家”的目標(biāo)。

以皮膚?？魄腥?/strong>打造全流程可閉環(huán)方案

根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，全球約40％的人患有某種形式的皮膚疾病，而在中國(guó)，皮膚疾病的患病率更是高達(dá)70％以上，每年約有1.5億人患有皮膚病，亞健康人群超9億，有皮膚健康需求的人約12億。

相較其他?？贫?，皮膚病的線上線下問診具有較高的一致性，后續(xù)治療大多不需要依賴檢查化驗(yàn)；醫(yī)生在線上通過詢問詳細(xì)病史，結(jié)合清晰的照片或者視頻，即可進(jìn)行準(zhǔn)確的診斷。另外，一些皮膚疾病的發(fā)病部位較為私密，患者與醫(yī)生面對(duì)面交流羞于啟齒，在線上更容易詳細(xì)描述癥狀和病史。因此，皮膚疾病是業(yè)內(nèi)公認(rèn)的、最適合開展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的科室之一。

京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療事業(yè)部?？漆t(yī)療部負(fù)責(zé)人胡亞男在接受媒體采訪時(shí)也提到，京東健康選擇皮膚科深度切入互聯(lián)網(wǎng)?？漆t(yī)療領(lǐng)域是經(jīng)過前期充分調(diào)研評(píng)估的。

一方面因?yàn)槠つw科從溝通、癥狀識(shí)別等方面在一定程度上都支持醫(yī)生做判斷，且線上線下一致率和準(zhǔn)確性比較高。同時(shí)皮膚的治療方案很大程度上是藥物治療，患者線上也可以獲得?！皬尼t(yī)患溝通診療獲得診斷意見，到治療方案，包括隨訪和管理也可以在線上進(jìn)行，這決定了它更適合在線上做閉環(huán)的解決方案。”

他還提到，京東健康在線上看到用戶的需求特征也特別明顯。過往五年，京東健康發(fā)現(xiàn)很多年輕用戶都會(huì)對(duì)皮膚做自診自查，也更愿意在線上尋找解決方案，更愿意擁抱互聯(lián)網(wǎng)?！斑^往每天都有上萬名用戶在線上尋找治療方案，從患者需求來講也有這樣的特征?！?/p>

從技術(shù)角度而言，皮膚科也擁有相應(yīng)的應(yīng)對(duì)能力。胡亞男進(jìn)一步解釋，包括AI分診，以及數(shù)字驅(qū)動(dòng)的診后智能化管理方案等，這些技術(shù)能力應(yīng)用也幫助皮膚疾病在線上看得更好，看得更準(zhǔn)，并且醫(yī)生效率能夠提升。

綜合這些因素，京東健康選擇皮膚科作為第一個(gè)突破口，建立全流程可閉環(huán)的?？??；诨ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療所具備的隨時(shí)隨地、即時(shí)溝通、資源高效匹配等特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，京東健康皮膚醫(yī)院可為皮膚輕癥患者提供解決方案，為需要長(zhǎng)期治療的皮膚病患者提供慢病管理服務(wù)，也可為表現(xiàn)為皮膚癥狀的危重疾病早期患者提供先兆預(yù)警，并能為皮膚疑難雜癥患者精準(zhǔn)匹配到相應(yīng)的專家資源。

知名皮膚疾病專家高興華表示：“通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)和技術(shù)，打破了空間和地域限制，提升醫(yī)療資源利用效率，為患者提供便捷、專業(yè)、線上線下一體化的醫(yī)療服務(wù)，是皮膚疾病領(lǐng)域重要的發(fā)展趨勢(shì)?！?/p>

名醫(yī)專家坐鎮(zhèn)團(tuán)隊(duì)+智能應(yīng)用為皮膚醫(yī)療服務(wù)提質(zhì)增效

醫(yī)療服務(wù)的核心是醫(yī)生，而互聯(lián)網(wǎng)對(duì)醫(yī)療健康領(lǐng)域最大的價(jià)值，在于讓分布于各地醫(yī)院里的線下醫(yī)療資源，真正實(shí)現(xiàn)了“圍著患者轉(zhuǎn)”，甚至能夠被精準(zhǔn)匹配給有需要的人。

胡亞男也提到，京東健康提供的解決方案是線上分層，非單次問診、片段性的服務(wù)，而是全流程的管理服務(wù)，從診前、中、后，全面貫徹到皮膚診療過程。為此，京東健康建立了皮膚科全職醫(yī)生的團(tuán)隊(duì)，目的是做到7×24小時(shí)地極速響應(yīng)用戶需求。

（用戶打開京東或京東健康A(chǔ)PP搜索“皮膚醫(yī)院”即可進(jìn)入醫(yī)院首頁(yè)）

另外，京東健康皮膚醫(yī)院已邀請(qǐng)到30位皮膚疾病領(lǐng)域的頭部專家開設(shè)線上名醫(yī)工作室，且已有超過3000名來自三甲醫(yī)院的皮膚?？漆t(yī)生入駐。完善的醫(yī)療資源體系搭建，使得京東健康皮膚醫(yī)院可以做到全天候極速響應(yīng)，不受時(shí)空限制地解決用戶各類皮膚疾病或問題。

為幫助醫(yī)生進(jìn)行更好地診療，京東健康也有更多的考量。胡亞男表示，京東健康率先發(fā)布了一個(gè)線上標(biāo)準(zhǔn)問診規(guī)范，同時(shí)全職醫(yī)生團(tuán)隊(duì)也把近四年的經(jīng)驗(yàn)沉淀下來，在相關(guān)疾病領(lǐng)域知名專家的指導(dǎo)下，做了200多種常見疾病的線上診療路徑，并把其打造成醫(yī)生側(cè)的工具。

結(jié)合疾病特征和線上問診的特點(diǎn)，京東健康從患者主訴、醫(yī)生問診、藥物解決方案、生活飲食建議等維度，形成了多種皮膚疾病的互聯(lián)網(wǎng)診療標(biāo)準(zhǔn)化路徑。目前皮膚科疾病的標(biāo)準(zhǔn)化診療路徑已嵌入到診前、診中、診后、康復(fù)的全流程中，再加上完善的醫(yī)療質(zhì)量控制流程，京東健康皮膚醫(yī)院可以有效提升診療效率，提供更加規(guī)范的醫(yī)療服務(wù)，充分保障醫(yī)療質(zhì)量安全。

不僅如此，智能技術(shù)也為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療增添了發(fā)展的新動(dòng)力。

基于京東健康數(shù)智醫(yī)療引擎的應(yīng)用，京東健康皮膚醫(yī)院將龐大的健康知識(shí)關(guān)系，運(yùn)用到智能輔診等環(huán)節(jié)。以京東健康皮膚醫(yī)院的AI測(cè)膚和痤瘡管理工具為例，用戶只需上傳一張照片，5秒即可輸出膚質(zhì)報(bào)告，精準(zhǔn)定位皮膚問題。AI測(cè)膚工具在線上問診過程中，有助于幫助用戶準(zhǔn)確描述病情主訴，讓醫(yī)生全面了解病情，并給出專業(yè)判斷；痤瘡管理工具則能基于醫(yī)生為用戶提供的個(gè)性化用藥及護(hù)膚建議，通過智能化隨訪改善治療體驗(yàn)。

建立皮膚健康生態(tài)聯(lián)盟拓展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)邊界

當(dāng)前，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)診療規(guī)模迅速擴(kuò)大。依據(jù)第51次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療規(guī)范化水平持續(xù)提升，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療已成為2022年用戶規(guī)模增長(zhǎng)最快的應(yīng)用。特別是經(jīng)歷了新冠疫情后，越來越多人開始了解互聯(lián)網(wǎng)診療，并逐漸養(yǎng)成了在線尋醫(yī)問藥的習(xí)慣。對(duì)于以皮膚疾病為代表的、適合線上就診的疾病來說，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療不僅能夠改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，還有利于推動(dòng)分級(jí)診療、優(yōu)化醫(yī)療資源配置，為滿足人民群眾不斷增長(zhǎng)的健康需求，提供更豐富的供給選擇。

京東健康皮膚醫(yī)院將不斷強(qiáng)化自身醫(yī)療服務(wù)供給能力，持續(xù)優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)體驗(yàn)，切實(shí)滿足用戶的差異化需求，同時(shí)探索更廣闊的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療邊界。京東健康也將連接醫(yī)院、醫(yī)生、消費(fèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥企等各方，引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康生態(tài)的規(guī)范、快速發(fā)展。在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，京東健康與十余家品牌機(jī)構(gòu)聯(lián)合成立了“皮膚健康生態(tài)聯(lián)盟”。

京東健康皮膚醫(yī)院負(fù)責(zé)人程龍登臺(tái)介紹到，聯(lián)盟將會(huì)開啟一系列的皮膚患者的調(diào)研報(bào)告，聚焦在像銀屑病、重度痤瘡這些較難治愈，同時(shí)疾病負(fù)擔(dān)比較重的問題，關(guān)心了解他們的生存現(xiàn)狀，看一看診療的可及性。

另外，依托京東健康皮膚醫(yī)院已有的數(shù)據(jù)采集和隨訪體系，京東健康將和這些品牌機(jī)構(gòu)一起開啟一系列的真實(shí)世界研究，探索皮膚的產(chǎn)品在臨床應(yīng)用方向，包括評(píng)估療效、安全性，藥物經(jīng)濟(jì)學(xué)評(píng)價(jià)，甚至嘗試洞察皮膚科未來研發(fā)的趨勢(shì)和方向。同樣還會(huì)開展一系列科普活動(dòng)，避免出現(xiàn)類似用一只小藥膏應(yīng)對(duì)所有皮膚問題的患者自診誤區(qū)。

知名皮膚科專家、北京中西醫(yī)結(jié)合學(xué)會(huì)醫(yī)學(xué)美容專業(yè)委員會(huì)主任委員趙俊英在分享其觀點(diǎn)時(shí)提到，有了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，只要有網(wǎng)的地方就能找到相應(yīng)的專家，“因?yàn)閷＜乙埠苊?，要兼顧醫(yī)療、教學(xué)、科研，他們可以利用碎片化時(shí)間為病人提供服務(wù)，這也是創(chuàng)造更好社會(huì)價(jià)值，把醫(yī)生專業(yè)水平充分發(fā)揮出來，為社會(huì)服務(wù)。”

行業(yè)專家表示，京東健康以皮膚疾病這一行業(yè)內(nèi)公認(rèn)最適合線上場(chǎng)景的疾病領(lǐng)域?yàn)榍腥朦c(diǎn)，探索專科互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院模式，將有助于引領(lǐng)?？品?wù)能力的提升和?？漆t(yī)療模式的創(chuàng)新，助力實(shí)現(xiàn)就醫(yī)場(chǎng)景的延伸和醫(yī)療資源的擴(kuò)容。

胡亞男稱，皮膚科代表了一個(gè)方向，對(duì)于患者而言，不僅是在線上做輕問診、咨詢，而是要真正能夠解決疾病問題。京東健康希望以皮膚醫(yī)院為切入點(diǎn)，讓患者能真正感受到線上也能看好病，進(jìn)而對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)生更多信賴。

未來，京東健康還會(huì)持續(xù)探索更多專科布局。胡亞男坦言，類似像這種在線上具有一定治療方案提供能力的科室或領(lǐng)域未來都會(huì)布局，比如像皮膚，心理咨詢，包括一些慢病，這些都在考慮范圍內(nèi)。