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“真是幫了大忙，沒想到坐在家中就能把事辦理好。謝謝你們，謝謝！”辦事群眾激動地說。

為進一步減少群眾納稅次數(shù)和納稅時間，推動納稅繳費便利度持續(xù)提升，襄城縣市民之家稅務(wù)專區(qū)大力推行“智能應答+全程互動+問辦合一”的征納互動服務(wù)新模式，以電子稅務(wù)局、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)及其他第三方平臺為依托，將納稅人繳費人需進廳辦理的高頻業(yè)務(wù)，利用移動互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)遠程咨詢和線上辦稅輔導相協(xié)同，統(tǒng)籌解決群眾辦稅難、咨詢難、溝通難等問題，使群眾辦事從“最多跑一次”到“一次不用跑”轉(zhuǎn)變。

今年以來，縣市民之家稅務(wù)專區(qū)始終堅持全心全意服務(wù)群眾宗旨，以企業(yè)群眾的辦事需求為導向，深化辦稅繳費便利化改革，對辦稅區(qū)進行重新規(guī)劃布局，新增云桌面10臺，增設(shè)便民辦稅“微廳”2個，多功能自助辦稅設(shè)備8臺，引進智能機器人1臺，為廣大群眾提供多元化辦稅繳費渠道，進一步提升辦稅效率。同時，稅務(wù)專區(qū)創(chuàng)新開展政策宣講線上直播，為群眾講解最新稅收政策和具體操作流程，幫助群眾提高辦稅效率。截至目前，已開展“2023年增值稅小規(guī)模納稅人減免增值稅政策講解”、“電子發(fā)票服務(wù)平臺稅務(wù)數(shù)字賬戶功能及操作簡介”等8期直播，收到了群眾的廣泛好評。

下一步，襄城縣市民之家稅務(wù)專區(qū)將持續(xù)提升線上辦理服務(wù)品質(zhì)，深度優(yōu)化智慧辦稅服務(wù)，全面提升征納互動有效性、稅費服務(wù)便捷性，向更多的群眾推廣智慧辦稅便利化舉措，建成“線下服務(wù)無死角、線上服務(wù)不打烊、定制服務(wù)廣覆蓋”的稅費服務(wù)新體系，切實為辦事群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的辦稅體驗。（襄城縣行政服務(wù)和大數(shù)據(jù)中心宣）

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