我身上這件西裝外套是高彈的,330g,卷起來就能丟到洗衣機(jī)洗,不用擔(dān)心皺;
AIRism 面料的衣服,我現(xiàn)在出差必備,睡前手洗一下晾在衣架上,早上起來就干了;
(資料圖片)
我的小包里還裝了一件外套,冷了可以拿出來披上,里面還有帽子,圍巾......拿著這個(gè)包都能直接上飛機(jī)了。
吳品慧的包包就像哆啦 A 夢的口袋,那兒似乎隨時(shí)都能掏出一件「高科技服裝」——她是迅銷集團(tuán)全球執(zhí)行董事、優(yōu)衣庫大中華區(qū)首席市場官。
奇妙之處在于,當(dāng)我們聽著她對中國市場、未來發(fā)展這類宏大話題侃侃而談的同時(shí),又很容易被她熱情推薦的一件新襯衣種草。
讓人想起優(yōu)衣庫的品牌理念「LifeWear MADE FOR ALL」,看起來一望無際,落地又能到每個(gè)人。
1984 年第一家優(yōu)衣庫店鋪開業(yè),如今全國門店已經(jīng)超 920 家,它承載著很多人從小穿到大的記憶。一個(gè)曾經(jīng)遙遠(yuǎn)的城市符號(hào),如今已是家喻戶曉的一部分。
▲圖注:優(yōu)衣庫北京三里屯全球旗艦店
和優(yōu)衣庫同批成長的「快時(shí)尚」品牌,去年開始紛紛衰落。從流行到退場,一場風(fēng)云不過十幾年。中產(chǎn)消費(fèi)新歡更是來勢洶洶,在各個(gè)分支快速走紅,轉(zhuǎn)眼就占據(jù)了商場的黃金地段。
優(yōu)衣庫靠著「 實(shí)用性強(qiáng)的基礎(chǔ)款、高科技的面料工藝、聯(lián)名跨界的潮流文化 」這三個(gè)優(yōu)勢保持長青,也正開始速變。
在 2023 年春夏新品上市之時(shí),我們特此專訪了吳品慧??纯丛诮衲隂坝康男孪M(fèi)、新技術(shù)、新潮流競爭之下,優(yōu)衣庫如何革新優(yōu)衣庫。
20 年前,海外的快時(shí)尚品牌在中國火起來,基礎(chǔ)款有很大功勞。
它伴隨著當(dāng)時(shí)的海外品牌崇拜,彌補(bǔ)了新中產(chǎn)市場短缺的品質(zhì)和格調(diào),再加上百搭、性價(jià)比等特點(diǎn),以「剛需」的姿態(tài)席卷了大眾的生活。
和其他快時(shí)尚品牌不同的是, 優(yōu)衣庫不賣「流行」,而是把基礎(chǔ)款做成「流行」 。
▲ 圖注:來自優(yōu)衣庫 2023 春夏《LifeWear 服飾人生》品牌冊。優(yōu)衣庫柳井正曾寫過「廣告?zhèn)鲉问墙o顧客的情書」
近年來,更多基礎(chǔ)款特色的品牌正在興起,從美學(xué)廓形、藝術(shù)靈感、環(huán)保材料,以及不同季節(jié)、場景分類,都有層出不窮的新品牌出現(xiàn),針對細(xì)分人群設(shè)計(jì)出不同的基本款。
20 年間,中國乃至全世界的服裝工業(yè)都在迅猛發(fā)展,面料變得更加豐富,顏色款式變得多樣,科學(xué)的技術(shù)極大提高了服裝的舒適度和各項(xiàng)性能。
吳品慧表示,「優(yōu)衣庫的基礎(chǔ)款也在不斷升級(jí),從 設(shè)計(jì)的改良、新材料新功能的加入、到流行色的應(yīng)用 ,對比 20 年前已經(jīng)有質(zhì)的飛躍」。
拿具體的產(chǎn)品來說:設(shè)計(jì)上,基本款的升級(jí)顯而易見。
今年愛馬仕藝術(shù)總監(jiān) Christophe Lemaire 就參與設(shè)計(jì)了 Uniqlo U 2023 春夏系列,U 系列已經(jīng)成為優(yōu)衣庫長盛不衰的人氣支線,各類設(shè)計(jì)師把他們高端設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié)、面料、版型都運(yùn)用到了基本款—— 輕奢高端元素的加入,讓基礎(chǔ)款成了「高級(jí)」的代名詞 。
以前大家覺得優(yōu)衣庫設(shè)計(jì)師系列有很潮的設(shè)計(jì),我們這兩三年就把大師設(shè)計(jì)融入基本款,讓設(shè)計(jì)師款也可以很親民。
在她看來,將這種國際高階的潮流設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)不斷用于全產(chǎn)品線中,也是一種設(shè)計(jì)與時(shí)尚的全民化。
當(dāng)其他品牌都在強(qiáng)調(diào)差異化時(shí),優(yōu)衣庫的「MADE FOR ALL」,反而突出重圍。
到面料的改進(jìn)上——還記得優(yōu)衣庫那件登上《財(cái)富》「100 個(gè)偉大的現(xiàn)代設(shè)計(jì)」榜單的輕羽絨嗎?
這是一個(gè)典型的例子。它因綜合了輕盈、溫暖、實(shí)惠、占用空間又小等多功能,成為當(dāng)時(shí)唯一上榜的服飾品牌,打開了一條技術(shù)創(chuàng)新和生活美學(xué)結(jié)合的道路。
你可能沒注意到,從 2009 年發(fā)布后,這件輕羽絨每年都會(huì)升級(jí),去年就變成了易去污的面料——看起來還是基本款,內(nèi)在其實(shí)不再基礎(chǔ)。
吳品慧提到,疫情之后大家追求泛健康,也就是衣食住行的小事情都開始追求更積極的生活方式,希望很輕松地快樂,在服裝方面更務(wù)實(shí),同時(shí)也更追求美。
所以能看到今年優(yōu)衣庫春夏的服裝變得更加活力多彩,很多明亮色系,新的美·顏防曬衣就有 10 種顏色,排在一起如同一道彩虹。
吳品慧今年自己就買了整套紫色的運(yùn)動(dòng)衣和防曬衣,「這種顏色以前在優(yōu)衣庫是不可能出的,因?yàn)槿毡救吮容^追求極致和簡約,但我們觀察到歐美疫情后年輕人都在追求多彩配色和秀身材,就把最新的流行元素和我們的基礎(chǔ)款結(jié)合了起來。」
優(yōu)衣庫新推出的「高腰短款」辣妹 T 和「寬松廓形」少年感 T,無論從版型設(shè)計(jì)還是配色上,都更有青春感和活力感,過去成熟的基礎(chǔ)款也越來越年輕化。
定期更新這些新元素,能讓你經(jīng)過優(yōu)衣庫時(shí),不自覺瞅到一個(gè)點(diǎn),可能就會(huì)發(fā)現(xiàn)就是內(nèi)心想要的。吳品慧表示:
產(chǎn)品升級(jí)的邏輯其實(shí)很簡單,就是消費(fèi)者對服裝的真實(shí)需求。我們始終堅(jiān)持的是:人才是主角,服裝只能是配角。
如今流行的新舊基本款品牌,給基本款帶來了新的選擇,但不可否認(rèn),各方面看下來,大眾依然會(huì)傾向那個(gè)綜合分最強(qiáng)的選項(xiàng)。
可以說,優(yōu)衣庫在以一種平衡的流行方式,滿足著大眾對基本款升級(jí)的期待。
每個(gè)人生活里都有基礎(chǔ)款,每個(gè)年代的人也有他們的基礎(chǔ)款,基礎(chǔ)款是需要根據(jù)時(shí)代、科技和生活方式不斷進(jìn)化的。
盡管基本款讓更多人走進(jìn)優(yōu)衣庫,但讓優(yōu)衣庫真正產(chǎn)生差異化價(jià)值的——其實(shí)是創(chuàng)新科技。
將「科技力」作為賣點(diǎn),在新流行的品牌庫里并不鮮見。
Lululemon、allbirds、昂跑這些被新生代追捧的品牌,同樣都將「科技」融入自己的產(chǎn)品之中,會(huì)提科技概念,也擅長講科技故事。
吳品慧認(rèn)為優(yōu)衣庫和它們不同之處,首先在于受眾群體就不一樣,它們有各自專注的運(yùn)動(dòng)健身領(lǐng)域,但優(yōu)衣庫追求健康舒適,面向所有消費(fèi)者,應(yīng)對日常生活各種場景,他們希望通過科技力改變?nèi)说纳罘绞郊碍h(huán)境。
▲ 來自優(yōu)衣庫 2023 春夏《LifeWear 服飾人生》品牌冊
為了真正做到這一點(diǎn), 優(yōu)衣庫科技力最大的優(yōu)勢,就在于其「綜合功能性」 。
優(yōu)衣庫的防曬衣可以說是「涼感防曬衣鼻祖」,今年新款更是兼顧了「防曬、便攜、透氣、涼感、防水、速干」六大功能,其 AIRism 科技面料也用到了吊帶衫、防曬衣、束腳褲、連衣裙等各個(gè)品類上。
這六大功能,優(yōu)衣庫現(xiàn)在幾乎每件商品都具備三四種。在其他品牌身上,的確很難看到這樣一件融合了多元功能的「科技款」。
將各種功能性都融合在一起,是優(yōu)衣庫的獨(dú)特之處,也是未來我們和其他品牌的科技力最不一樣的地方。
科技力背后的秘密,則來自優(yōu)衣庫和全球各大領(lǐng)先面料科技公司的合作 ,其中就包括日本紡織巨頭東麗集團(tuán)。
1998 年之前,搖粒絨還是稀罕玩意,因?yàn)槌杀具^高,大家只常在高端品牌見到,而它卻是讓服裝變得保暖的極佳選項(xiàng),因此極大地吸引了優(yōu)衣庫。
隨即優(yōu)衣庫與東麗集團(tuán)一起行動(dòng),引入搖粒絨制作工藝并改進(jìn)技術(shù),打造出優(yōu)衣庫歷史上第一代全民爆款,還引發(fā)了一股搖粒絨文化潮流。
優(yōu)衣庫自此認(rèn)識(shí)到科技的重要性,科技也開始成為優(yōu)衣庫的一張王牌,「明星產(chǎn)品」越來越多。
▲ 日本本身就極其注重匠人精神和極致技藝,優(yōu)衣庫可以說深得精耕細(xì)作的真?zhèn)鳌?
現(xiàn)在你一年四季都能在優(yōu)衣庫買到科技面料服裝——前面說到的 AIRism 面料,也就是優(yōu)衣庫和東麗將原來用于航天領(lǐng)域的尖端技術(shù),再用于創(chuàng)造服裝創(chuàng)新纖維和材料研發(fā)出來,春夏運(yùn)動(dòng)可以必備;優(yōu)衣庫開創(chuàng)的無內(nèi)膽輕羽絨,則改變了傳統(tǒng)秋冬羽絨臃腫厚重的點(diǎn),HEATTECH 保暖內(nèi)衣是全球自發(fā)熱內(nèi)衣的開創(chuàng)者。
一個(gè)公認(rèn)的說法是,年輕人可能會(huì)抗拒穿秋褲,但他們不會(huì)拒絕優(yōu)衣庫的 HEATTECH。
至今,這些「科技款」也不過時(shí),甚至技術(shù)依然前沿。
無論在哪家科技公司,技術(shù)的優(yōu)勢都是「硬實(shí)力」,很難被取而代之。
吳品慧補(bǔ)充道,「 優(yōu)衣庫的科技不僅包括面料科技、服裝制作設(shè)計(jì)的想法,還有累積多年打下來的全產(chǎn)業(yè)鏈 」,這形成了一道穩(wěn)固的壁壘,是其他新舊品牌幾乎無法復(fù)制的地方。
進(jìn)入中國 30 年,優(yōu)衣庫前 10 年在配合供應(yīng)商打造供應(yīng)鏈,后 20 年才開始進(jìn)入零售,去做品牌、商店、門店,以及近年來越來越大投入的數(shù)字零售。
2017 年,優(yōu)衣庫就提出希望成為世界第一的數(shù)字消費(fèi)零售公司,次年「掌上優(yōu)衣庫」上線,「自助收銀」「同城下單 異地取貨」等新零售服務(wù)上線,去年優(yōu)衣庫還開設(shè)了全球首家門店直播間,他們想要打造一個(gè)數(shù)字生態(tài)圈:
得益于中國 app、小程序、互聯(lián)網(wǎng)的普及,我們能連接官網(wǎng)、實(shí)體店、粉絲生態(tài)圈,打造數(shù)字化社群,打通實(shí)體和虛擬,把每個(gè)門店都變成旗艦店。
▲圖注:優(yōu)衣庫直播間
從研發(fā)、設(shè)計(jì),到生產(chǎn)、線上線下的自營店鋪,以及數(shù)字化管理和溝通,使得優(yōu)衣庫能及時(shí)發(fā)現(xiàn)新需求,繼而快速研發(fā)并生產(chǎn)服飾新科技,解決人們生活中的新問題。
一個(gè)不為大眾所熟知的細(xì)節(jié)是——優(yōu)衣庫母公司「迅銷(Fast Retailing)」一詞背后的意思,就是「迅速捕捉顧客需求,迅速把顧客需求商品化,迅速擺上店鋪銷售」。
這條全產(chǎn)業(yè)鏈,也是優(yōu)衣庫的產(chǎn)品做到「科技綜合體」的同時(shí),能價(jià)格親民的原因。
「中國消費(fèi)者現(xiàn)在越來越理性消費(fèi),我覺得其實(shí)真的不需要花這么多錢去買服裝,我們可以把錢留下來去旅游、去聽音樂會(huì)、去約會(huì)、去健身」,吳品慧說道:
生活里面有些東西可以花小錢得到大樂趣,我希望優(yōu)衣庫能給人這種感覺。
雖然優(yōu)衣庫定位自己為一家科技公司,但也很清楚它們在城市生活中流行起來,不是只靠技術(shù)創(chuàng)新。
服裝雖然是一個(gè)工業(yè)產(chǎn)品,但它是有情感的,我們還需要藝術(shù)和文化。
說起優(yōu)衣庫的潮流單品,你可能下意識(shí)就會(huì)想起 UT 系列。
UT 是優(yōu)衣庫的潮流符號(hào),讓它收獲了更年輕的消費(fèi)群體,雖然 UT 系列近年來也有一些非議,但 UT 現(xiàn)在其實(shí)更像一個(gè)池子。
對于優(yōu)衣庫來說,它的意義就在于可以不斷容納新的文化符號(hào) ,去傳播背后的理念,提升品牌的活力。
以平面設(shè)計(jì)和插畫聞名的河村康輔去年擔(dān)任 UT 新創(chuàng)意總監(jiān)后,就表示會(huì)持續(xù)提供和展示更多種不同類型的文化 T 恤,讓 UT 成為下一代藝術(shù)家的平臺(tái)。
近年來,優(yōu)衣庫和上千種全球文創(chuàng)內(nèi)容進(jìn)行聯(lián)名,今年就牽手了名偵探柯南、超級(jí)馬力歐、新海誠等 IP,最新上市的還有龍珠合作系列、銀魂合作系列——從動(dòng)漫人物上身,到邀請藝術(shù)家重塑經(jīng)典、全民一起創(chuàng)作,UT 的玩法可以說是越來越多。
去年起,各類跨界聯(lián)名其實(shí)就越來越多了,問起優(yōu)衣庫選擇聯(lián)名的不同標(biāo)準(zhǔn),吳品慧告訴我們的答案挺意外: 潮流和熱度并不是優(yōu)衣庫最看重的點(diǎn) 。
不管我們聯(lián)名的是設(shè)計(jì)師還是 IP,他們首先要符合優(yōu)衣庫的調(diào)性,我們不會(huì)局限在所謂的潮流上,而是更看重其文化含義,比如選擇現(xiàn)代藝術(shù)家安迪·沃霍爾、日本江戶時(shí)代的浮世繪,各類小眾的藝術(shù)創(chuàng)作者,我們看重藝術(shù)本身的原創(chuàng)性。
今年還有一個(gè)大變化,是線下生活方式的回歸。
各類時(shí)尚品牌制造起線下景觀,年輕人紛紛前往打卡聚攏,優(yōu)衣庫終于也能大施拳腳了。
現(xiàn)在優(yōu)衣庫在中國辦起了新品體驗(yàn)巡展,從早期的 10 個(gè)城市到今年已經(jīng)增加至 20 個(gè),上海、北京、廣州三地的 UT 潮漫展上,吳品慧就發(fā)現(xiàn)大家對二次元的文化依然很有感覺:
以前很多二次元可能是通過動(dòng)漫和游戲,但現(xiàn)在我們嘗試透過生活場景去傳達(dá),讓年輕人覺得穿一件 UT 自己就能很酷,輕松地潮起來。
她透露,接下來優(yōu)衣庫除了上述線下活動(dòng)和裝置,還會(huì)在中國更多和地域文化合作。
▲ 優(yōu)衣庫新人文「服趣聯(lián)城」系列「北方有晴夏」,系列新品加入「泡澡」「納涼」「劃羊皮筏」等北方獨(dú)有元素
這股從屏幕進(jìn)入現(xiàn)實(shí)的新潮流,仍在幫優(yōu)衣庫持續(xù)打破著新的邊界。
安定才是風(fēng)險(xiǎn),不成長跟死了沒兩樣。
優(yōu)衣庫創(chuàng)始人柳井正曾說。從 1984 年優(yōu)衣庫在廣島開了第一家門店至今,優(yōu)衣庫的擴(kuò)張之路就是一個(gè)「一勝九敗」的過程——這也是柳井正自己說的,他還出了一本叫《一勝九敗》的書。
優(yōu)衣庫一路走來,員工流失、盲目擴(kuò)張、市場冷落、資金短缺,這些初創(chuàng)企業(yè)經(jīng)歷的不同的坎,優(yōu)衣庫都沒落下。
優(yōu)衣庫在中國的「變」顯得更為波折。
2003 年進(jìn)入中國時(shí),他們就像一顆石子砸進(jìn)水面,只掀起了一小圈漣漪。于是優(yōu)衣庫轉(zhuǎn)向定位中產(chǎn)市場的「優(yōu)質(zhì)感」,主打平價(jià)卻高質(zhì),反而讓自己轉(zhuǎn)型成功。
后來當(dāng)快時(shí)尚品牌在中國此起彼伏,優(yōu)衣庫面臨了更強(qiáng)大的競爭壓力。
他們就把產(chǎn)品定位改為「LifeWear 服適人生」——從只賣產(chǎn)品,到賣生活方式 ,這張精神理念牌一下又讓優(yōu)衣庫脫穎而出,因?yàn)槿藗冊趦r(jià)格之外,還購買了更多價(jià)值。
之后優(yōu)衣庫又被消費(fèi)者指出「品牌老化」「不夠時(shí)尚」,于是 2013 年他們就用 UT 系列打出「新世代 T 恤」的口號(hào)。這個(gè)自由多元表達(dá)的平臺(tái)很快爆款頻出,重塑了大家對優(yōu)衣庫的印象。
疫情期間,優(yōu)衣庫似乎也沒受到影響,在中國保持每年開設(shè) 80-100 家新店,目前店面已經(jīng)超過日本。
現(xiàn)在作為服裝界的巨頭, 優(yōu)衣庫正把風(fēng)潮的舵擺向一個(gè)至關(guān)重要的未來——環(huán)保可持續(xù) 。
同樣基于全產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)勢,優(yōu)衣庫從源頭、采購、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、物流、銷售、回收等供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié),都能努力去做環(huán)保,其難得的點(diǎn),就在于落地性。
▲ 圖注:來自優(yōu)衣庫 2023 春夏《LifeWear 服飾人生》品牌冊
去年優(yōu)衣庫的搖粒絨成衣,就首次采用最高達(dá) 100% 的再生面料制成。聽起來一句話的事做起來很難,因?yàn)橐路胁糠职ɡ湺嫉檬窃偕牧稀?
今年,優(yōu)衣庫將再生面料科技應(yīng)用到更多廣受歡迎的「拳頭商品」,比如新的美·顏防曬衣今年部分最高采用 75% 再生聚酯纖維;首推 100% 再生聚酯纖維 Dry-EX 速干衣;首推采用 54% 再生聚酯纖維的 AIRism 上衣等等。
▲圖注:來自優(yōu)衣庫 2023 春夏《LifeWear 服飾人生》品牌冊
他們計(jì)劃截至 2023 年,將集團(tuán)全服裝面料約 50% 替換為環(huán)保再生面料。畢竟可持續(xù)不僅是一股風(fēng)潮,也是一家服裝巨頭未來背負(fù)的社會(huì)責(zé)任:
我們整個(gè)品牌會(huì)把事業(yè)成長和可持續(xù)發(fā)展變成一個(gè)「LifeWear=Sustainability」新型業(yè)務(wù)模式:左邊是一個(gè)可持續(xù)閉環(huán),右邊是消費(fèi)者,打造一個(gè)服裝界的新型產(chǎn)業(yè)。
對于大眾來說, 首先得轉(zhuǎn)變意識(shí)和產(chǎn)品體驗(yàn),繼而產(chǎn)生可持續(xù)消費(fèi)行為,踐行可持續(xù)的生活方式 。
但環(huán)保落地最困難的一部分,就是把成本轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上。
優(yōu)衣庫的解決方式,是讓環(huán)保產(chǎn)品同樣平價(jià)。
吳品慧表示,「疫情前后這幾年,大家對生活品質(zhì)、健康、可持續(xù)的追求,都產(chǎn)生了一些本質(zhì)的改變?,F(xiàn)在消費(fèi)者務(wù)實(shí)地希望一兩百塊也可以買到可持續(xù)發(fā)展的商品」。
另外,大家日常生活中穿具有科技力的衣服,其實(shí)也能參與節(jié)能減排,比如 AIRism 涼感衣和 HEATTECH 保暖內(nèi)衣,就能減少對空調(diào)的依賴,夏天冷氣可以不開那么強(qiáng),冬天暖氣也可以不開那么高。
最近優(yōu)衣庫還在上海開啟了中國內(nèi)地首個(gè) RE.UNIQLO 衣物新生工坊,引入國外的「UPCycle」概念,通過縫補(bǔ)服務(wù)和創(chuàng)意改造服務(wù),讓人們「舊衣新穿」,壞掉的衣服送過來,補(bǔ)一下就有了新生命。
無論未來可持續(xù)的結(jié)果如何,至少優(yōu)衣庫已經(jīng)邁出了讓大眾參與的第一步。
「優(yōu)衣庫研究第一人」月泉博寫的《優(yōu)衣庫》一書中,曾談過優(yōu)衣庫面對挑戰(zhàn)和危機(jī)時(shí)的創(chuàng)新變革點(diǎn):
1.研發(fā)真正優(yōu)良的新服裝,把衣服做成了「品質(zhì)宣言」。
2.提供的不光是商品,還有「樂趣、幸福與滿足感」這些抽象價(jià)值,體現(xiàn)「服裝等于信息」。功能、材質(zhì)、舒適度、輪廓……都是那件衣服所擁有的信息,人們?yōu)榇讼聠?,因?yàn)樗鼈兡軒硇聝r(jià)值。
3.以「MADE FOR ALL」為標(biāo)語,展開「做所有人都能穿」的衣服?!甘澜绶b」,意味著一場前所未有的服裝市場營銷革命。
今年的革新,其實(shí)也一直圍繞著這些不變的本質(zhì)。
大中華區(qū)一直以來都是優(yōu)衣庫的核心市場,占他們?nèi)蜾N售約 1/4,吳品慧表示中國僅春節(jié)商戰(zhàn)期間,客流和數(shù)據(jù)增長呈「V 字型」回升,五一期間的活動(dòng)和巡展也極大拉升了客流。
即使競爭仍在加劇,未來還有很多不確定性,她對于優(yōu)衣庫的未來也很有自信:
整體來講,優(yōu)衣庫的品牌、產(chǎn)品的領(lǐng)導(dǎo)力在市場上都是第一。市場激烈的競爭,讓品牌之間也能夠彼此鼓勵(lì)、正向淘汰,最后的贏家,應(yīng)該是市場跟消費(fèi)者。
當(dāng)優(yōu)衣庫在周遭的洶涌中,以不變的韌性持續(xù)挺進(jìn),消費(fèi)者對這家全球規(guī)模第三、亞洲第一的服裝公司,顯然有著更大的期待——
期待一個(gè)引領(lǐng)生活方式的角色,仍能有誠懇和普世的創(chuàng)新,期待它的「變」能一如往常地,帶來簡單卻更好的選擇。
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