價格戰(zhàn),永遠是巨頭們會使用的武器。
抖音參戰(zhàn)本地生活用價格戰(zhàn)攻擊,隨后美團也用低價來反擊,有一種,你賣99元我就賣79元的氣勢。
然而低價能解決一時,解決不了一世。它不是的解藥,反而可能是毒藥。
(資料圖片)
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低價團購團不完
“9.9元團購5個雞腿”“原價499元現(xiàn)99團8個菜”……
去年下半年以來,抖音與其他平臺打響價格戰(zhàn),開始狂轟濫炸式地發(fā)放團購券。
本地生活新貴技能如此猛烈,作為老選手的美團,也用低低價策略搶奪用戶,甚至夸張到以“你多便宜一塊,我就多便宜兩塊”的勢頭。
??诘囊患一疱伒辏粋€原價499元的2~3人套餐打2折,售價只要99元,套餐里包含了內(nèi)蒙古小肥羊、雪花肥牛、毛肚等14道葷菜,還有7道素菜,加送一壺檸檬水。
夜宵之王小龍蝦的價格戰(zhàn)就更猛,有人賣100塊錢5斤,就有人敢喊出100塊錢7斤。
抖音剛參戰(zhàn)本地生活時就用低價拉攏了不少用戶,然而時至今日,其雖流水豐厚,卻是筆不太賺錢的買賣。
對商家來說更是虧本賺吆喝,更多是為店鋪引流考慮,可恢復(fù)原價后,哪里還有門庭若市的景象。
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低價只解一時渴
抖音的流量的確在向本地生活傾斜,現(xiàn)在打開抖音的推薦頁面,基本上刷10多個視頻,就會出現(xiàn)一兩個有關(guān)到店團購的推送。
而且基于算法,用戶只要下單了一次,抖音就知道了其“口味”,之后會推送更多類似的門店,精準俘獲用戶心理。
不僅低價持續(xù),而且抖音為了爭奪B端商家,以2.5%的服務(wù)費率收取,要知道各類商品類目的平均服務(wù)費率為3%,最高也不超過8%。
當(dāng)其他平臺也開始下調(diào)服務(wù)費后,抖音只能投入更多錢進去,最后形成惡性循環(huán)。
用戶為了薅團購券羊毛才到線下店鋪消費,一旦團購優(yōu)惠結(jié)束,恢復(fù)原價,就不會再進行復(fù)購。
商家也花費了許多時間精力在里面,但未必真的能靠它賺到錢。
抖音的流量雖猛,但依然無法讓用戶形成主動找店的消費習(xí)慣,而到店的核心是“店”而非“券”。
從長遠看“券”非但不是解藥,反而是毒藥。
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長期低價是自殺
隨著低價團購盛行,“缺斤少兩”套餐也開始橫行。
由于各大平臺都在打價格戰(zhàn),很多商家為了控制成本都在套餐上做“手腳”。
套餐標明內(nèi)含10斤小龍蝦,到店點餐稱重后卻只有5.26斤;購環(huán)節(jié)偷工減料,以次充好;區(qū)別對待團購顧客,服務(wù)態(tài)度差,上菜慢,拒絕開發(fā)票。
這些亂象,讓餐飲行業(yè)陷入了惡性競爭的死循環(huán)。
用低價博流量完全是“自殺式”行為。對顧客用戶來說,做羊毛黨享受不到正常的餐飲;對商家來說,做流量黨吸引不到忠誠顧客;對平臺來說,做低價黨賠了商家又失去用戶。
用低價團購所營造出來的“排隊”假象,最終會讓商家和平臺成為“短命鬼”。
平臺的本地生活生意想要長久,需要平臺能夠提供足夠多的門店詳情,建立相對合理的口碑體系,用戶才會有明確的找店習(xí)慣。
團購和優(yōu)惠反而是次要部分,只有這樣才能讓更多優(yōu)質(zhì)商家被看見,才能形成正向的經(jīng)營循環(huán)。
低價團購只是一時的解藥,長期服用必定是毒藥。
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