大河網(wǎng)訊 夕陽西下，溫暖的陽光輕輕地灑在息縣公安局崗李店鄉(xiāng)王圍孜警務(wù)室，調(diào)解室里，三杯濃茶見底，村民王大娘拉著警務(wù)室社區(qū)民警張濤的手，一個勁兒地說：“孩啊，謝謝你的調(diào)解，治好了我這么多年的心病！”

崗李店鄉(xiāng)位于信陽市息縣北部，和淮濱縣、駐馬店新蔡縣接壤，民風彪悍。初來乍到的張濤就碰到了一個“大釘子”：王家姐妹倆因為經(jīng)濟糾紛，17年相互辱罵，誰調(diào)解都沒用！

(資料圖)

“之前我沒事就去找她倆，跟姐姐嘮完，又去妹妹家轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，還是效果不佳，咋說都沒用?！苯?，在警務(wù)室里，說起這件事，張濤一臉惆悵，“那時候手機一響，準是這對姐妹打來抱怨的?！?/p>

今年初，張濤又把這對姐妹叫到警務(wù)室，分開聊天，不僅把矛盾的前因后果重新梳理了一遍，又把大家從小一起長大的感情擺了出來，“你們是親姐妹，難道真的要成‘老死不相往來’的仇人嗎？”張濤說。

從天亮聊到天黑，姐妹倆的態(tài)度終于有了松動，“那你說，我們應(yīng)該怎么辦？”王大娘說?！霸摰狼傅狼?，該賠償賠償，事情解決了，大家還是姐妹，對不對！”張濤說。

終于，當天晚上，十幾年的矛盾在張濤的調(diào)解下圓滿解決。事后，張濤總結(jié)了“多動腦子、彎下身子、放下架子、邁開步子”的化解群眾矛盾糾紛16字“寶典”。

“16個字說說容易，沒有平常一點一滴的積累，都是笑談。”自從張濤來到崗李店鄉(xiāng)王圍孜警務(wù)室，每天傍晚就是張濤“閃亮登場”的時間，“大媽，吃飯了嗎？”“姐，您這小孩在哪上學?。俊薄袄相l(xiāng)，最近家里怎么樣？有什么困難嘛？”

“家里都挺好，剛吃完出來遛彎，你吃了沒？改天去我那吃點??！”

就這樣，張濤在歡聲笑語中，介紹了自己和警務(wù)工作，群眾都說這個小伙子特別喜俏！

“這也是我們農(nóng)民的兒子?！鄙鐓^(qū)里的賈大媽笑著說。

賈大媽70多歲了，愛鉆牛角尖，脾氣火暴，經(jīng)常與人發(fā)生矛盾。張濤多次到她家中走訪，她都說：“你來又解決不了什么問題，給俺說那么多干啥？”

前不久，張濤又像往常一樣去看望老人，沒成想，老人拉著他說：“孩，你來這么多次，該說的也都說了，我也都明白，有些事我也能想開，有些事我做得也不對。前段時間來我家，我給你拿根黃瓜，你連洗都不洗就吃了。還說你也是農(nóng)村出來的，沒那么多講究，這些事我都看在眼里，有你在，我們的幸福感都越來越強?！?/p>

老人的話，讓張濤欣喜若狂，自己多日的努力終于有了效果。

“下一步，我還要按照上級部門的安排部署，堅守社區(qū)民警的主責主業(yè)，繼續(xù)為群眾辦好事、辦實事、解難題，讓大家的安全感越來越強，幸福感也越來越強?！保ㄖ烀阑?李子耀 王一帆）

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