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央廣網(wǎng)哈爾濱7月30日消息 為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，推進(jìn)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”向縱深開展，樺南縣稅務(wù)局新上線“數(shù)字坐席”便利化服務(wù)項(xiàng)目，提速涉稅事項(xiàng)辦理，為納稅人帶來快速辦、隨時(shí)辦的智能辦稅新體驗(yàn)，解決納稅人的急難愁盼問題。

“數(shù)字坐席”便利化服務(wù)項(xiàng)目（央廣網(wǎng)發(fā) 樺南縣稅務(wù)局供圖）

“數(shù)字坐席”是一款模擬人工操作的軟件程序，通過機(jī)器人智能審核替代傳統(tǒng)人工審核辦稅，具有全天候受理、秒響應(yīng)、分鐘級辦結(jié)等特點(diǎn)，全流程自主判斷、自行錄入、自動(dòng)辦結(jié)業(yè)務(wù)。依托“數(shù)字坐席”能夠?qū)崿F(xiàn)7×24小時(shí)無間斷地處理納稅人的涉稅業(yè)務(wù)，對存款賬戶賬號報(bào)告、網(wǎng)簽三方協(xié)議、跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)報(bào)告、企業(yè)所得稅清算事項(xiàng)備案等業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“秒辦”，實(shí)時(shí)辦結(jié)、即辦即結(jié)、即提即審，全環(huán)節(jié)自動(dòng)化、智能化處理。

樺南縣稅務(wù)局（央廣網(wǎng)發(fā) 樺南縣稅務(wù)局供圖）

相較于傳統(tǒng)人工審核方式，“數(shù)字坐席”具有審核快速、判斷精準(zhǔn)的優(yōu)勢，有效減少人工審核誤差率，壓縮納稅人的辦稅等待時(shí)間，降低納稅人的辦稅成本，實(shí)現(xiàn)稅務(wù)部門與納稅人“雙減負(fù)”。在工作效率上，“數(shù)字坐席”工作相當(dāng)于約8倍的人工勞動(dòng)力，單筆業(yè)務(wù)平均處理時(shí)間為30秒左右，且單筆業(yè)務(wù)的平均審核速度是人工審核的2倍左右，大幅提升了辦稅效率。于此同時(shí)，“數(shù)字坐席”免于辦稅受到時(shí)間、空間的困擾，網(wǎng)上提交審批業(yè)務(wù)，可以做到隨時(shí)提交、隨時(shí)受理，大大縮短審批時(shí)效，非工作日也可受理涉稅業(yè)務(wù)，便利化舉措為企業(yè)解決燃眉之急，讓納稅人收獲意外驚喜，進(jìn)一步提升納稅人的滿意度和獲得感。

樺南縣稅務(wù)局將持續(xù)為納稅人辦實(shí)事、解難題，積極推行“非接觸式”稅費(fèi)服務(wù)新模式，推動(dòng)納稅服務(wù)邁入云時(shí)代，進(jìn)一步提高稅費(fèi)服務(wù)智能化、精細(xì)化、便利化水平，為納稅人帶來更優(yōu)質(zhì)、更高效、更便捷的辦稅體驗(yàn)。（王雪）

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