南方財(cái)經(jīng)全媒體記者鄭嘉意 北京報(bào)道7月29日夜間，暴風(fēng)雨襲擊北京城，三天三夜未曾停歇。

【資料圖】

記者從國(guó)家金融監(jiān)督管理總局北京監(jiān)管局了解到，為應(yīng)對(duì)近日連續(xù)發(fā)生的暴雨和洪水等極端天氣，國(guó)家金融監(jiān)督管理總局北京監(jiān)管局已布置轄內(nèi)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)切實(shí)加強(qiáng)暴雨極端天氣保險(xiǎn)保障服務(wù)工作。

據(jù)國(guó)家金融監(jiān)督管理總局北京監(jiān)管局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，截至8日1日10時(shí)，北京財(cái)險(xiǎn)行業(yè)收到因?yàn)?zāi)報(bào)案數(shù)6786件，報(bào)損金額16618萬(wàn)元，門頭溝、房山地區(qū)報(bào)損金額8425.7萬(wàn)元。其中，車險(xiǎn)因?yàn)?zāi)報(bào)案數(shù)6480件，報(bào)損金額13307萬(wàn)元；農(nóng)險(xiǎn)因?yàn)?zāi)報(bào)案數(shù)90件，報(bào)損金額266.86萬(wàn)元；企財(cái)險(xiǎn)因?yàn)?zāi)報(bào)案數(shù)147件，報(bào)損金額2445.96萬(wàn)元。

這輪強(qiáng)降雨足足持續(xù)了60余個(gè)小時(shí)。

北京市門頭溝地區(qū)的汽車維修店工作人員對(duì)記者表示，自昨日起，店鋪已接收到多輛“水淹車”。“這兩天店內(nèi)維修車輛中，‘進(jìn)水車’非常多，在水里浸泡過(guò)的‘泡水車’也不少。”

目前，門頭溝、房山地區(qū)降水較大，正在一線查勘的保險(xiǎn)工作人員告訴記者，除山地外，北京郊區(qū)施工路段多易現(xiàn)坑洼，致使行車陷入泥土導(dǎo)致拖底受損。

在此情況下，“水淹車”所涉保險(xiǎn)理賠問(wèn)題受到廣泛關(guān)注。

8月1日，包括平安財(cái)險(xiǎn)、人保財(cái)險(xiǎn)、太保產(chǎn)險(xiǎn)在內(nèi)的多家保險(xiǎn)公司啟動(dòng)緊急預(yù)案，推出多項(xiàng)理賠服務(wù)承諾。國(guó)家金融監(jiān)督管理總局北京監(jiān)管局表示，將按照“能賠快賠”“應(yīng)賠盡賠”的原則加快處理賠案，最大限度扶助受災(zāi)群眾盡快恢復(fù)生產(chǎn)生活。

山區(qū)“水淹車”多發(fā)

北京地區(qū)近日連降暴雨。記者自平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司處了解到，暴雨以來(lái)公司車險(xiǎn)理賠報(bào)案受理上漲接近300%，上漲原因主要為“水淹車”報(bào)案。

在門頭溝地區(qū)一線查勘的保險(xiǎn)工作人員告訴記者，除山地外，北京郊區(qū)施工路段多易現(xiàn)坑洼，致使行車陷入泥土導(dǎo)致拖底受損。從地區(qū)分布看，此次暴雨受損車輛中，山區(qū)車輛受損較市區(qū)更為嚴(yán)重，出現(xiàn)“車泡水”現(xiàn)象較多；市區(qū)受損車輛較平時(shí)亦有增加，但多為雨水自汽車天窗進(jìn)入導(dǎo)致的進(jìn)水車，汽車零件、電子元件受損較輕。

“這兩天上門維修的車輛有顯著增加。”北京市朝陽(yáng)區(qū)一家汽車維修店在接受記者采訪時(shí)表示，“增加的車輛是暴雨情況下的‘進(jìn)水車’。北京市區(qū)里的水位不高，‘泡水車’基本沒(méi)有，但暴雨時(shí)雨水會(huì)從天窗進(jìn)入車內(nèi)，車內(nèi)沙發(fā)、皮革在雨水浸泡下脫膠、受損。這類情況比較多?！?/p>

門頭溝地區(qū)的汽車維修店工作人員對(duì)記者表示，自昨日起，店鋪已接收到多輛“水淹車”?！斑@兩天店內(nèi)維修車輛中，‘進(jìn)水車’非常多，在水里浸泡過(guò)的‘泡水車’也不少。受損車輛能不能找保險(xiǎn)公司理賠主要是看車損險(xiǎn)，買了就能理賠?！?/p>

（圖片由受訪者提供）

門頭溝地區(qū)工作人員小張（化名）對(duì)記者表示，門頭溝地區(qū)98.5%的面積均為山區(qū)，僅有1.5%為平原，在暴雨時(shí)水位增長(zhǎng)快，山上流下的雨水易堆積，容易對(duì)行車及?？寇囕v造成損傷?！按蟾庞腥悾活愂峭Ｔ诘貏?shì)較高地方的車，通常只是電子元件受損，發(fā)動(dòng)機(jī)無(wú)大礙；一類是停在低洼地方的車，積水沒(méi)過(guò)車標(biāo)，已經(jīng)不能發(fā)動(dòng)了；最嚴(yán)重的一類在積水嚴(yán)重的地方，車會(huì)順著水的浮力飄走?！?/p>

小張表示，當(dāng)前，大部分地區(qū)的積水已被抽干，但仍有部分被沖散無(wú)主車輛在等待車主認(rèn)領(lǐng)。

針對(duì)本次災(zāi)情，記者就消費(fèi)者關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題采訪平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司，其對(duì)記者表示，在投保了車損險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，因暴雨造成車輛水淹，碰撞，車輛丟失等損失都可以理賠。在“水淹車”導(dǎo)致的諸多損失中，車輛被水淹后啟動(dòng)導(dǎo)致的擴(kuò)大損失無(wú)法理賠。

2020年9月19日，原銀保監(jiān)會(huì)《關(guān)于實(shí)施車險(xiǎn)綜合改革的指導(dǎo)意見》施行。該指導(dǎo)意見規(guī)定“引導(dǎo)行業(yè)將機(jī)動(dòng)車示范產(chǎn)品的車損險(xiǎn)主險(xiǎn)條款在現(xiàn)有保險(xiǎn)責(zé)任基礎(chǔ)上，增加機(jī)動(dòng)車全車盜搶、玻璃單獨(dú)破碎、自燃、發(fā)動(dòng)機(jī)涉水、不計(jì)免賠率、無(wú)法找到第三方特約等保險(xiǎn)責(zé)任，為消費(fèi)者提供更加全面完善的車險(xiǎn)保障服務(wù)?！?/p>

這意味著，如果是2020年9月19日之后投保新條款的車主，發(fā)動(dòng)機(jī)涉水損失險(xiǎn)包含在主險(xiǎn)當(dāng)中，不用擔(dān)心發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水導(dǎo)致的損壞。在2020年9月19日之前投保的車主，如果沒(méi)有單獨(dú)投保發(fā)動(dòng)機(jī)涉水損失險(xiǎn)，發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水之后導(dǎo)致的發(fā)動(dòng)機(jī)損壞是免賠的。

如果車輛被沖走了，目前找不到，這種怎么理賠？燃油車與電動(dòng)車的理賠條件是否存在區(qū)別？平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司對(duì)記者表示，如果車輛被沖走，經(jīng)過(guò)核實(shí)情況屬實(shí)，只要買了車損險(xiǎn)，在保額內(nèi)是可以正常賠付的。被水淹的車輛需要購(gòu)買車損險(xiǎn)，在車損險(xiǎn)的保額內(nèi)賠付，燃油車和電動(dòng)車?yán)碣r方面沒(méi)有區(qū)別，若水淹情況嚴(yán)重，可需要根據(jù)車輛的損失程度確定車輛是修還是報(bào)廢。

風(fēng)險(xiǎn)“減震器”

針對(duì)災(zāi)情，作為風(fēng)險(xiǎn)“減震器”的保險(xiǎn)行業(yè)能發(fā)揮哪些作用？

國(guó)家金融監(jiān)督管理總局北京監(jiān)管局表示，將按照“能賠快賠”“應(yīng)賠盡賠”的原則加快處理賠案，最大限度扶助受災(zāi)群眾盡快恢復(fù)生產(chǎn)生活。

具體而言，一是發(fā)揮風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警作用。通過(guò)網(wǎng)站、自媒體等向社會(huì)公眾發(fā)布雨天出行提示，提高安全出行意識(shí)；提示通過(guò)短信、微信和手機(jī)APP等方式向消費(fèi)者發(fā)揮降雨、洪水等風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息60余萬(wàn)條，對(duì)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)等重點(diǎn)領(lǐng)域客戶實(shí)現(xiàn)預(yù)警全覆蓋。

二是輔助政府開展風(fēng)險(xiǎn)防范。指導(dǎo)保險(xiǎn)公司主動(dòng)對(duì)地勢(shì)低洼等風(fēng)險(xiǎn)路段等進(jìn)行巡查或者值守，如人保財(cái)險(xiǎn)北京市分公司聯(lián)動(dòng)區(qū)域交管部門、救援企業(yè)向?yàn)?zāi)害報(bào)案集中地段調(diào)配查勘及救援力量，共同值守危險(xiǎn)路段；太保財(cái)險(xiǎn)北京分公司派出志愿者對(duì)豐臺(tái)區(qū)部分水淹路段進(jìn)行交通疏導(dǎo)等。

三是積極開展事故救援和災(zāi)害救助。累計(jì)響應(yīng)客戶的車輛或者人員救援需求數(shù)千次，向40個(gè)重點(diǎn)工程項(xiàng)目派出人員協(xié)助開展防災(zāi)檢查，第一時(shí)間守護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。

四是立即開通綠色理賠通道。建立理賠人員24小時(shí)值守制度，實(shí)時(shí)響應(yīng)消費(fèi)者的報(bào)案和查勘需求，并適當(dāng)簡(jiǎn)化理賠材料需求，加快保險(xiǎn)結(jié)案進(jìn)度，如平安財(cái)險(xiǎn)北京分公司最快3分鐘結(jié)案。

其中，截至7月31日16點(diǎn)30分，平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司在本輪降雨（7月29日至31日）期間累計(jì)受理車險(xiǎn)大災(zāi)報(bào)案1202筆。平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司開通理賠綠色通道，推出24小時(shí)受理報(bào)案、救援與快捷修理、賠款預(yù)付、一對(duì)一聯(lián)系客戶理賠、保單服務(wù)24小時(shí)值班等舉措。

人保財(cái)險(xiǎn)北京分公司截止7月31日12時(shí)，共接報(bào)案近500筆。災(zāi)情發(fā)生后，緊急調(diào)派全部在線理賠人員和查勘定損人員24小時(shí)值守，快速落實(shí)6臺(tái)救援車、156臺(tái)拖車、7個(gè)保全場(chǎng)地調(diào)配使用，對(duì)全市64個(gè)水浸黑點(diǎn)安排巡查；部署所有非車?yán)碣r人員隨時(shí)待命，落實(shí)9家家電維修機(jī)構(gòu)和5家公估機(jī)構(gòu)進(jìn)行服務(wù)保障。

截至7月31日15時(shí)，太保產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司共接到車險(xiǎn)受災(zāi)報(bào)案584件；妥善處理車輛救援申請(qǐng)1158件；目前中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)承保的種植業(yè)受損326.6畝、經(jīng)濟(jì)作物受損214.6畝，設(shè)施農(nóng)業(yè)受損52畝，已派出50余名農(nóng)險(xiǎn)理賠人員、15臺(tái)查勘車輛趕赴房山、順義、昌平等郊區(qū)，盡快查驗(yàn)農(nóng)戶損失。

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