編者按：谷歌之所以會在搜索大戰(zhàn)中勝出，成為“搜索之王”，是因?yàn)樗s短了問題和答案之間的距離，讓我們可以快速獲得一個(gè)答案列表。如今，ChatGPT 的不同之處在于它能夠直接提供一個(gè)“量身定制”的答案，雖然它有一定的弊端（如無法提供最新信息、憑空編造內(nèi)容、無法提供引證），但其為問題提供答案的方式，是非常吸引人的。本文來自編譯，希望對您有所啟發(fā)。

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如果你只有幾分鐘的空閑時(shí)間，那么以下是投資者、運(yùn)營商和創(chuàng)始人應(yīng)該了解的關(guān)于谷歌、ChatGPT 和搜索的未來。

(相關(guān)資料圖)

• 谷歌是無可爭議的搜索之王。這家市值 1.4 萬億美元的公司去年從搜索業(yè)務(wù)中獲得了 1630 億美元的收入。盡管谷歌已經(jīng)運(yùn)營了 20 多年，但它在這一領(lǐng)域的市場份額仍高達(dá) 91%。即使是像微軟這樣的強(qiáng)大競爭對手，也無法與之匹敵。

• ChatGPT 是一個(gè)強(qiáng)大的“刺客”。其他公司也曾嘗試與谷歌正面競爭，但均以失敗告終。OpenAI 的 ChatGPT 發(fā)起的一次耐人尋味的正交式攻擊正。ChatGPT 雖然不是一個(gè)純粹的搜索引擎，但它可以為許多復(fù)雜的問題提供更好的答案。它非凡的功能在幾個(gè)月內(nèi)吸引了超過 1 億用戶。

• 嚴(yán)重的限制會阻礙 ChatGPT 的發(fā)展。就目前而言，OpenAI 的產(chǎn)品對 2021 年之后的事件了解有限，因此無法回答世界上最受歡迎的搜索請求。它的另一個(gè)主要缺陷是傾向于憑空“臆想”答案。然而，ChatGPT 的大多數(shù)缺陷看起來是可以修復(fù)的。

• 廣告仍然是一種可行的模式。雖然 ChatGPT 采用的是每月 20 美元的訂閱模式，但其他對話式搜索產(chǎn)品可能會利用廣告。大量的未使用空間和聊天的直接性可以產(chǎn)生一個(gè)有效的商業(yè)渠道。這對主要通過廣告盈利的谷歌來說是個(gè)好消息。

• 預(yù)計(jì)會出現(xiàn)一場搜索狂潮。ChatGPT 重新激起了技術(shù)人員對對話界面的興趣。這鼓勵(lì)了一波搜索創(chuàng)業(yè)公司的出現(xiàn)，包括 Perplexity、You、Andie 等。我們預(yù)計(jì)，未來幾個(gè)月將有許多基于人工智能的信息產(chǎn)品獲得資本。

  為了找到一個(gè)更好的答案，人類會長途跋涉。

  例如，呂底亞國王克洛伊索斯派遣了七名使者前往該國不同角落，尋找最準(zhǔn)確的神諭。當(dāng)?shù)聽栰成裰I正確地猜測出克洛伊索斯（在她被咨詢的當(dāng)下）正在做羊肉湯時(shí)，國王驚呆了，慷慨地向她提供了驚人的財(cái)富。她既是神又是顧問，擁有神秘的力量，卻也能夠權(quán)衡軍事戰(zhàn)略等實(shí)際問題。即使是古代世界最富有的人，收集最好的信息也需要許多天的旅程。

  這幾乎是我們所有祖先的困境。我們的祖先越過海洋，翻山越嶺，冒著疾病去參觀光明之地，去感受亞歷山大港圖書館的智慧，去凝視一位大師智慧的眼睛，去就讀一所高等學(xué)府，等等，這些都是用長途跋涉換來的特權(quán)。

  由于人類對知識的渴望，提供答案往往是一項(xiàng)不錯(cuò)的工作。盡管黃頁和大英百科全書之類的名字在今天聽起來有些過時(shí)，但此類業(yè)務(wù)曾經(jīng)都造就了著名的企業(yè)。

  對于這兩種業(yè)務(wù)來說，基本價(jià)值是相同的：更快地獲取信息。他們可能沒有提供大胡子先知或僧侶學(xué)者的智慧，但在大多數(shù)情況下，實(shí)用和交易性的消費(fèi)者都得到了很好的服務(wù)。這代表了一種壓縮的做法，將我們最常見問題的答案打包成方便的工具包。曾經(jīng)需要去圖書館或步行進(jìn)城查詢的事情，突然可以在幾分鐘內(nèi)得到解決。

  從一個(gè)有利的角度來看，這就是人類信息的歷史：問題與答案之間的距離逐漸縮短。

  這一進(jìn)程在 1996 年達(dá)到了看上去合乎邏輯的結(jié)論。那一年，斯坦福大學(xué)博士候選人謝爾蓋·布林和拉里·佩奇發(fā)布了第一版“BackRub”。雖然之前也出現(xiàn)過其他互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎，但沒有一個(gè)引擎是根據(jù)一個(gè)來源收到的反向鏈接數(shù)量，來組織信息的。

  如今我們已經(jīng)知道布林和佩奇的創(chuàng)新被證明是多么具有里程碑意義。今天，谷歌的市值為 1.4 萬億美元，即使這低于 2021 年 2 萬億美元的高點(diǎn)。該公司在 2022 年實(shí)現(xiàn)收入 2830 億美元，同比增長 10%，其中搜索業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)了 57%。

  雖然其財(cái)務(wù)實(shí)力不容忽視，但該公司創(chuàng)造的文明規(guī)模效應(yīng)更為驚人。谷歌搜索是一種無所不知的存在，遇到問題，谷歌一下，它能夠在幾分之一秒內(nèi)給出答案。連神諭也會臉紅。

  事實(shí)上，我們從未如此完全地依賴于一個(gè)答案來源。在這個(gè)地方，我們幾乎可以問所有我們能想到的問題，從神圣的到世俗的再到褻瀆的。（世界上第三大搜索詞是 Pornhub）。它幾乎是我們各種奇想的目的地：我應(yīng)該看什么？我應(yīng)該在哪里工作？我媽媽愛我嗎？我的薪水太少了嗎？為什么俄羅斯要入侵？我丈夫有外遇了嗎？為什么我頭疼？我是個(gè)好家長嗎？我是個(gè)好兒子嗎？1813 年發(fā)生了什么？中風(fēng)后如何恢復(fù)？尼克斯隊(duì)贏了嗎？

  谷歌的優(yōu)勢在于，它擁有所有的答案。然而，在最近的記憶中，科技界首次關(guān)注該公司的搜索業(yè)務(wù)，并提出問題。

  對搜索這一類別重新燃起的興趣源于 ChatGPT 和其他人工智能模型的出現(xiàn)。自去年年底推出以來，OpenAI 的產(chǎn)品一直被譽(yù)為搜索的未來和潛在的谷歌殺手。Coinbase 前首席技術(shù)官巴拉吉·斯里尼瓦桑（Balaji Srinivasan）稱贊它是“歷史性的成就”，“對于許多搜索方面來說，它已經(jīng)比谷歌更好了。”Y Combinator 合伙人、Gmail 創(chuàng)始人保羅·布赫海特（Paul Buchheit）表示，他的老東家“離徹底顛覆還有一兩年的時(shí)間”。

  布赫海特是對的嗎？谷歌會像大英百科全書和黃頁一樣被淘汰嗎？或者，這僅僅是一個(gè)轉(zhuǎn)型中的信息帝國，為了生存，它愿意讓自身失衡？

  今天，我們將探討爭論的兩個(gè)方面，概述為什么谷歌的業(yè)務(wù)不會輕易被破壞，以及為什么這也是有可能發(fā)生的。

  1. 谷歌搜索業(yè)務(wù)是否不受干擾？

  從許多角度來看，谷歌搜索似乎是一款不可顛覆的產(chǎn)品。它產(chǎn)生了驚人的收入，占據(jù)了市場領(lǐng)先地位，激發(fā)了消費(fèi)者的喜愛，并得到了世界上最具技術(shù)創(chuàng)新能力的公司之一的支持。

  在我們概述這些論點(diǎn)之前，讓我們花點(diǎn)時(shí)間來理解谷歌搜索業(yè)務(wù)是如何達(dá)到頂峰的。

  盡管現(xiàn)在可能會有這種感覺，但谷歌并沒有預(yù)先注定要成為一個(gè)價(jià)值數(shù)萬億美元的企業(yè)。例如，在 2002 年，這家剛剛起步的搜索引擎公司受到了一些質(zhì)疑。《紐約時(shí)報(bào)》在那一年發(fā)表了一篇題為《Google’s Toughest Search Is for a Business Model》的文章，總結(jié)了市場的擔(dān)憂。所羅門美邦（Salomon Smith Barney）的一位分析師更直接地表達(dá)了華爾街的擔(dān)憂，“人們對谷歌贊不絕口，”這位銀行家說，“但作為一家企業(yè)，他們需要付出很大努力才能趕上 Overture。”

  GoTo 搜索引擎的創(chuàng)造者 Overture 并不是谷歌唯一的競爭對手。Lycos、Excite、AltaVista 和 AskJeeves 等公司一起在互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂后爭奪市場份額。那么，谷歌為什么贏了？

  首先，谷歌擁有更好的技術(shù)。布林和佩奇的基本觀點(diǎn)是，“鏈接受歡迎程度”是來源質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)志，這被證明是深刻的。這種觀點(diǎn)所啟發(fā)的“PageRank”算法使谷歌能夠提供比競爭對手更好、更有用的搜索結(jié)果。雖然這只是一個(gè)例子，但它表明了定義谷歌的技術(shù)力量，以及它在整個(gè)生命周期中所發(fā)揮的作用。

  谷歌的尖端技術(shù)帶來了卓越的產(chǎn)品。谷歌不僅是最有用的搜索引擎，而且快速直觀。面對誘惑，布林和佩奇保護(hù)了這種力量。例如，其他搜索引擎允許廣告商在其發(fā)布的信息中使用圖片，而谷歌沒有。為什么？因?yàn)閳D片會減慢頁面加載的速度，腐蝕用戶體驗(yàn)。

  最后，谷歌精確明智地推出了自己的廣告模式。如前所述，它避開了圖片，只允許小的、基于文字的廣告。重要的是，布林和佩奇只在有機(jī)結(jié)果的上方和側(cè)面提供廣告空間。與 Overture 這樣的公司相比，這是一個(gè)重大轉(zhuǎn)變。這家被所羅門分析師視為不可戰(zhàn)勝的歌利亞（Goliath）的公司只有在獲得贊助的情況下才提供結(jié)果。公司為某些搜索詞的排名付費(fèi)，出價(jià)最高的公司將獲得最靠前的位置。谷歌非常精明，“借用”了這個(gè)基于拍賣的系統(tǒng)（這也引來了 Overture 公司的專利侵權(quán)案），但用它來增加有機(jī)資源。

  谷歌的成功不僅僅依賴于更好的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和更明智的商業(yè)模式，比如，如果 2001 年埃里克·施密特沒有出任首席執(zhí)行官，谷歌的業(yè)務(wù)將會是另一個(gè)樣子，但這些因素都是基礎(chǔ)。從我們提到的其他信息創(chuàng)新的角度來看，谷歌成功的原因很簡單：它縮短了從問題到答案的距離，并找到了一種貨幣化的方法。

  甚至連布林和佩奇到答有想到，他們的搜索引擎會有多大的盈利空間。正如前面提到的，谷歌搜索不僅是一項(xiàng)大業(yè)務(wù)，而且是世界上最偉大、最不朽的業(yè)務(wù)之一。它是整個(gè)字母表帝國背后的經(jīng)濟(jì)引擎。Chrome、地圖（Maps）和安卓（Android）等其他業(yè)務(wù)的存在，至少在很大程度上增強(qiáng)了谷歌的實(shí)力。生物技術(shù)、自動(dòng)駕駛汽車和登月計(jì)劃，只有在搜索業(yè)務(wù)盈利的支持下才能得以實(shí)現(xiàn)。

  搜索業(yè)務(wù)到底有多大？2022 年，搜索業(yè)務(wù)產(chǎn)生了 1630 億美元的收入，占谷歌總營業(yè)額的 57%。谷歌的整個(gè)廣告部門創(chuàng)造了 2240 億美元的收入，占總收入的 79%。在這里，也許我們看到了盔甲上的第一個(gè)裂縫。企業(yè)如此依賴一種產(chǎn)品是否健康？一家市值 1.4 萬億美元的企業(yè)，是否應(yīng)該把大部分精力都放在單一的收入來源上？

  雖然這是一個(gè)合理的擔(dān)憂，但從歷史上看，搜索業(yè)務(wù)似乎是一個(gè)刀槍不入的業(yè)務(wù)。世界上的每一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)用戶都需要它，隨著信息的激增，人們可能會認(rèn)為它的價(jià)值也應(yīng)該如此。此外，隨著時(shí)間的推移，谷歌已經(jīng)開始減少對搜索的依賴。例如，在 2017 年，搜索收入占總收入的 63%，這一比例近年來有所下降。盡管搜索仍是該公司最重要的業(yè)務(wù)線，但云服務(wù)和 YouTube 廣告部門的增長幫助實(shí)現(xiàn)了收入的多元化。

  谷歌搜索的市場份額同樣可觀。不同的估計(jì)表明，桑達(dá)爾·皮查伊（Sundar Pichai）的公司占據(jù)了84%到91%的市場份額，而微軟必應(yīng)和雅虎的市場份額還停留在個(gè)位數(shù)。根據(jù)數(shù)據(jù)來源的不同，這一比例在過去幾年中可能略有下降，但下降幅度不大。谷歌在圍繞搜索建立分銷優(yōu)勢方面做得非常出色。每當(dāng)用戶下載 Chrome 瀏覽器或購買 Android 手機(jī)時(shí)，谷歌基本上就已經(jīng)把他們引向了自己的搜索引擎。

  也許是因?yàn)橄窆雀杷阉鬟@樣的服務(wù)對消費(fèi)者來說是免費(fèi)的，所以我們很容易忘記它對自己有多重要。2018 年，三位經(jīng)濟(jì)學(xué)家試圖量化消費(fèi)者對各種免費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的評價(jià)，方法是詢問他們需要得到多少錢才能在一年內(nèi)不使用這些服務(wù)。至少在理論上，消費(fèi)者表現(xiàn)出了為現(xiàn)代生活的數(shù)字舒適感付費(fèi)的強(qiáng)烈意愿，放棄在線地圖需要 3600 美元，放棄電子郵件需要 8400 美元，放棄搜索引擎需要 17500 美元。

  國家經(jīng)濟(jì)研究局（NBER）

  雖然這些數(shù)字指的是一個(gè)產(chǎn)品類別，而不是一個(gè)特定的提供商，但它們?nèi)匀皇俏覀儚墓雀杷阉鞯确?wù)中獲得價(jià)值的有力代表。

  一個(gè)有趣的思想實(shí)驗(yàn)：今天這個(gè)數(shù)字會更高還是更低？在這項(xiàng)研究發(fā)表五年后，谷歌搜索對我們的價(jià)值增加了還是減少了？

  在這一點(diǎn)上，我們也可能發(fā)現(xiàn)另一個(gè)弱點(diǎn)。盡管谷歌仍然是全球搜索引擎的首選，但很多人都覺得谷歌的產(chǎn)品已經(jīng)退化了。它的惡化在很大程度上似乎是有目的的，要么是為了獲取更多收入，要么是為了阻礙競爭對手。

  最明顯的例子就是搜索引擎上廣告負(fù)載的增加。如今，用戶可能需要滾動(dòng)42%的結(jié)果頁面，才能看到一個(gè)有機(jī)的結(jié)果。它與谷歌公司在千禧年之際推出的產(chǎn)品僅有短暫的相似之處。極簡主義的效率已經(jīng)變成了一個(gè)充斥著贊助鏈接、裝飾著“知識面板”和令人分心的東西的頁面。這是巴洛克式的搜索和洛可可式的搜索。

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  谷歌不僅增加了更多的廣告，而且還為它所服務(wù)的廣告進(jìn)行偽裝。這些趨勢是相輔相成的：如果用戶意識到有多少頁面被商業(yè)活動(dòng)占用，那么他們可能會選擇一個(gè)更保守的提供商。一位推特用戶記錄了這一滑向詭秘的過程，概述了谷歌多年來廣告標(biāo)簽的“褪色”情況。[顏色褪去：谷歌搜索結(jié)果中廣告標(biāo)簽的變化史 https：//t.co/guo3jc4kwz pic.twitter.com/LMYqhmgfyE——金妮·馬文（@GinnyMarvin），2016年7月25日]

  更多的麻煩來自于內(nèi)部產(chǎn)品的鏈接。例如，谷歌酒店、航班和購物通常在相關(guān)查詢中優(yōu)先排序。雖然這有時(shí)可以改善用戶體驗(yàn)，但它也阻礙了用戶發(fā)現(xiàn)。同時(shí)，這也意味著谷歌與它所服務(wù)的廣告商形成了競爭。

  所有這一切都與布林和佩奇的意愿相去甚遠(yuǎn)，他們愿意把消費(fèi)者的需求放在首位，放棄無處不在的廣告來輕松賺錢。谷歌已經(jīng)找到了從問答之間的距離中獲取更多資金的方法，但它卻讓這個(gè)過程變得更加漫長和曲折。

  在評估谷歌搜索的實(shí)力時(shí)，最后要指出的一點(diǎn)是，谷歌搜索的背后是一個(gè)財(cái)力雄厚的企業(yè)，它在研發(fā)（R&D）上投入了大量資金。谷歌每年在前沿技術(shù)上投資數(shù)百億美元。在 2022 年，它部署了 395 億美元，比前一年增加了近 80 億美元。雖然這些投資分布在幾個(gè)登月技術(shù)上，但大部分都集中在人工智能上。一段時(shí)間以來，谷歌一直將人工智能作為優(yōu)先事項(xiàng)，在2011年成立了谷歌大腦部門，并在 2014 年以 5 億美元的價(jià)格收購了初創(chuàng)公司 DeepMind。盡管谷歌對其人工智能能力采取了一種“告訴你，但不展示給你”的方式，但毫無疑問，谷歌擁有該行業(yè)許多最優(yōu)秀的人才和最尖端的技術(shù)。這可能在未來幾年被證明是至關(guān)重要的。

  2. ChatGPT 是一個(gè)強(qiáng)大競爭者嗎？

  多年來，谷歌招惹了許多敵人，并將他們?nèi)空鞣?。必?yīng)的戰(zhàn)艦曾在王國的海岸線上巡邏過一段時(shí)間，但從未上過岸。雅虎把一個(gè)舊浴缸和木板推到水里，開始劃水。Yandex 和百度的大量步兵征服了谷歌不會或無法到達(dá)的領(lǐng)土。在某個(gè)地方，一群身穿吉利服的 DuckDuckGo 偵察員坐在樹上。

  需要明確的是，這些企業(yè)本身都是可行的。雖然經(jīng)常被當(dāng)作笑柄，但必應(yīng)的收入?yún)s高達(dá) 116 億美元?，F(xiàn)在誰還在笑呢？由于其金融、體育和新聞媒體資產(chǎn)，雅虎于 2021 年以 50 億美元的價(jià)格被收購。百度和 Yandex 是區(qū)域性巨頭，其創(chuàng)收活動(dòng)是多方面的。DuckDuckGo 雖然規(guī)模較小，但也并非無足輕重。這家總部位于波士頓的公司已經(jīng)盈利近 10 年，2021 年的收入超過 1 億美元。但在搜索方面，沒有一個(gè)能與谷歌相提并論。

  去年11月，一個(gè)新的對手出現(xiàn)了： ChatGPT 。雖然乍一看很新奇，但其人工智能的強(qiáng)大功能理所當(dāng)然地為其贏得了 1 億多用戶，并獲得了大量宣傳。有人說，它是有史以來增長最快的消費(fèi)產(chǎn)品，超過了 TikTok 和 Spotify 等。正如我們在之前的文章《無盡的媒體》中所概述的那樣，OpenAI 的產(chǎn)品和更廣泛的生成式人工智能運(yùn)動(dòng)，可能會改變我們創(chuàng)造和消費(fèi)內(nèi)容的方式。在搜索方面，它是否同樣具有革命性？

  一些人認(rèn)為，它已經(jīng)顛覆了搜索行業(yè)。如上所述，即使是那些建立谷歌帝國的關(guān)鍵人物，如保羅·布赫希特（Paul Buchheit），也將 ChatGPT 視為威脅，一個(gè)在國王的王宮中被釋放的狡猾刺客。許多人也同意這一觀點(diǎn)。在它發(fā)布后的幾天或幾周內(nèi)，Twitter 上充斥著 ChatGPT 作為詩人、歷史學(xué)家、程序員、教師和數(shù)學(xué)家的能力的例子。如果 Twitter 是你唯一的新聞來源，你唯一的互聯(lián)網(wǎng)連接，那么你認(rèn)為“谷歌已死”是可以原諒的。

  當(dāng)面對一項(xiàng)技術(shù)奇跡時(shí)，驚訝是一種自然的反應(yīng)。然而，這并不是最有用的反應(yīng)。驚訝會使人麻木和不知所措，它會降低我們的敏感度，以至于讓更好的思考變得困難，就像在手掌上注射利多卡因，然后試圖系鞋帶一樣。為了評估 ChatGPT 對谷歌的威脅有多大，我們必須更仔細(xì)地研究它的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。

  值得注意的是使用 ChatGPT 的感覺有多么的不同。將請求輸入對話框中，然后收到經(jīng)過深思熟慮的書面回復(fù)，且不受圖像、廣告和其他鏈接的阻礙，這種簡單性令人很有吸引力。從純界面設(shè)計(jì)的角度來看，OpenAI 的平臺就像是一種自由的回歸，是對簡單性和清晰性的回歸。

  圖片來源：ChatGPT

  除了更優(yōu)雅的界面之外，ChatGPT 還可以比谷歌更有效地回答某些查詢。考慮到這項(xiàng)技術(shù)的新穎性，以及它的發(fā)展速度，我們不太可能全面地描繪出它的優(yōu)勢所在。然而，它似乎確實(shí)有一些地方有明顯的優(yōu)勢：

  • ChatGPT 并不是抓取網(wǎng)絡(luò)并返回響應(yīng)。它的人工智能會“思考”并創(chuàng)造它認(rèn)為可以回答你問題的內(nèi)容。這是否是搜索引擎的工作是另一回事，但不可否認(rèn)的是，它產(chǎn)生的原始內(nèi)容（如代碼片段、博客文章、電子郵件草稿或社交媒體帖子）是非常有價(jià)值的。

  • 。與上述相關(guān)的是，ChatGPT 還允許用戶控制答案的提交方式。這是裝飾性的還是必然的，取決于答案的用途。用舊約的風(fēng)格寫商標(biāo)申請是很有趣的，但并不是特別有價(jià)值。然而，制作一份類似法律說明的文件可能會非常有用。

  • ChatGPT 特別善于回答那些依賴于直接背景的問題。例如，如果我在 ChatGPT 上發(fā)布了一篇文章，我可以就這篇文章提出問題。我犯了什么錯(cuò)誤？它聽起來是樂觀的還是壓抑的？你能幫我寫個(gè)摘要嗎？雖然 ChatGPT 可能不能完美地完成所有這些事情，但谷歌搜索并沒有開始在這個(gè)領(lǐng)域發(fā)揮作用。同樣的原理也適用于數(shù)學(xué)方程和代碼。

    Bessemer Venture Partners 的普通合伙人塔利亞·戈德堡（Talia Goldberg）曾就“搜索的未來”寫過一篇令人印象深刻的文章，他發(fā)現(xiàn) ChatGPT 的幾個(gè)特點(diǎn)與上面提到的優(yōu)勢相重疊，包括“特定的、非主觀的查詢”、“需要模式識別的查詢”和“基于 NLP 的查詢，如翻譯、摘要、情緒評估”。隨著時(shí)間的推移，我們可能會發(fā)現(xiàn) ChatGPT 適用于特定的用例。

    像任何智能一樣，ChatGPT 也有其局限性。首先，尚不清楚它是否是一個(gè)搜索引擎。“我認(rèn)為 ChatGPT 的一部分將是搜索，它可能成為某些類型的搜索行為的主要目的地，”戈德堡指出，“但我不相信搜索會成為它的主要用例?！?/p>

    這不僅僅是語義上的問題。從谷歌的角度來看，ChatGPT 是否將其未來視為搜索引擎非常重要。如果是這樣的話，它很可能會構(gòu)建自己的產(chǎn)品來服務(wù)于這個(gè)用例，并進(jìn)行正面競爭。如果 ChatGPT 優(yōu)先考慮的是其他方面，那么它可能會為了其他方面而忽視明顯的特征。隨著 ChatGPT 從實(shí)驗(yàn)走向商業(yè)，谷歌將密切關(guān)注其發(fā)展方向。

    如果有人確實(shí)將 ChatGPT 視為一種新型的搜索引擎，那么它還有更多直接的不足之處需要擔(dān)心。其中最主要的問題是人工智能對 2021 年后的信息“知識有限”。ChatGPT 不知道誰贏得了中期選舉，你的團(tuán)隊(duì)贏了還是輸了，或者你是否需要穿一件外套去辦公室。它不知道埃隆·馬斯克是 Twitter 的首席執(zhí)行官，也不知道盧拉再次成為巴西總統(tǒng)。

    這聽起來可能沒什么大不了的，世界并非始于 2022 年。當(dāng)然，最有用的信息是在眼前之外的?；仡櫼幌率澜缟献盍餍械墓雀杷阉?，就會發(fā)現(xiàn)這種假設(shè)的弱點(diǎn)。法國作家伏爾泰說過：“判斷一個(gè)人要看他的問題，而不是他的回答。”從這個(gè)角度來看，我們大多是不幸的物種：健忘、懶惰、貪婪和貧窮。我們詢問熱門網(wǎng)站的網(wǎng)址，天氣如何，哪里可以找到星巴克。

    看看美國最受歡迎的 15 個(gè)谷歌搜索關(guān)鍵詞：

    圖片來源：Ahrefs

    ChatGPT 可以回答多少問題？它比谷歌的表現(xiàn)好在哪？它不能提供位置數(shù)據(jù)、天氣信息或新聞。當(dāng)然，它可以提供一些網(wǎng)站鏈接，而且在翻譯方面可能有優(yōu)勢。但僅此而已。ChatGPT 擅長解決復(fù)雜問題，但不嘗試解決簡單問題。

    ChatGPT 的另一個(gè)問題是它的可靠性。ChatGPT 是一個(gè)罕見的天才,但卻是一個(gè)在儲藏室里吸著油漆稀釋劑的天才。因此，據(jù)估計(jì)，ChatGPT 有高達(dá) 20% 的答案是“幻覺”出來的，完全是憑空創(chuàng)造出來的。它可以編造出學(xué)術(shù)論文的清單，或者憑空設(shè)計(jì)出一個(gè)定理。

    在某些方面，這是我們這個(gè)時(shí)代在藝術(shù)上恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)局：新聞被假新聞吞噬，被純粹的捏造吞噬。但是，如果我們不為華麗、詩意的衰落進(jìn)行優(yōu)化，這就是一個(gè)明顯的問題。雖然谷歌確實(shí)顯示了帶有錯(cuò)誤信息的鏈接，但其結(jié)果在結(jié)構(gòu)上非常不同。谷歌向用戶展示的是一份帶有捏造的內(nèi)容的列表，而 ChatGPT 是在以一種格言般的自信傳遞一個(gè)謊言。

    還有一些較小的不足之處。首先，ChatGPT 不支持圖像搜索。它不會試圖將請求鏈接到潛在的操作，而我們已經(jīng)習(xí)慣了在餐館推薦附加一個(gè)預(yù)訂餐桌的鏈接。而且，ChatGPT 沒有支持來源，不提供任何引證。

    ChatGPT 也很昂貴。塔利亞·戈德堡在我們的交流中強(qiáng)調(diào)了這一點(diǎn)。戈德堡指出，傳統(tǒng)搜索引擎每年為網(wǎng)絡(luò)索引花費(fèi)超過 10 億美元，而 ChatGPT 這樣的人工智能引擎“要貴得多”。這就是為什么該公司不得不限制其產(chǎn)品的使用，并尋求更多資金的部分原因。

    值得一問的是，ChatGPT 的弱點(diǎn)是永久性的還是暫時(shí)性的？產(chǎn)品能否在重要的地方達(dá)到與谷歌同等（或更好）的水平？

    多數(shù)危機(jī)在中短期內(nèi)似乎是可控的。鑒于谷歌本身正在試驗(yàn)一個(gè)包含時(shí)事的聊天機(jī)器人，ChatGPT 似乎也可以做到這一點(diǎn)。僅這一點(diǎn)就可以解決兩個(gè)平臺之間的一個(gè)主要差異。隨著時(shí)間的推移，我們有理由期待 ChatGPT 會降低其“幻覺率”，添加圖像和支持來源似乎也非?？尚?。

    有些差異需要做更多的工作來解決。ChatGPT 不太可能很快構(gòu)建地圖、預(yù)訂或購物功能。雖然它可以與其他資源整合，但這樣做可能會給用戶帶來摩擦。此外，一個(gè)限制性更強(qiáng)的聊天界面是否為這些行為進(jìn)行了優(yōu)化還不清楚。從根本上說，這是一種二維的體驗(yàn)。你不能點(diǎn)擊進(jìn)入一個(gè)新頁面，也不能在多個(gè)窗口之間來回切換。以上提到的活動(dòng)受益于更多維度的體驗(yàn)。當(dāng)我們在尋找要買的新衣服，或?qū)ふ裔t(yī)院步行距離內(nèi)的咖啡店時(shí)，我們是在調(diào)查，而不是在尋找一個(gè)立即的、明確的答案。

    隨著時(shí)間的推移，人工智能可能會變得足夠個(gè)性化，它們可能會提供一系列量身定制的選項(xiàng)。在接下來的幾年里，一個(gè)更加模塊化的界面似乎更可取。

    最后，在可預(yù)見的未來，ChatGPT 很可能仍會更加昂貴。而這可能會限制它被廣泛使用的程度

    3. 接下來會發(fā)生什么？

    1998 年，謝爾蓋·布林（Sergey Brin）和拉里·佩奇（Larry Page）為谷歌接受了第一筆外部資本。同年，生物學(xué)家 E.O威爾遜發(fā)表了《Consilience》。在威爾遜創(chuàng)作的許多令人難忘的短語中，沒有哪段話比下面這段話更經(jīng)常被重復(fù)提及了：

    我們被信息淹沒，卻渴望智慧。從今以后，世界將由‘成器’主宰，人們將能夠在正確的時(shí)間匯集正確的信息，批判性地思考，并明智地做出重要的選擇。

    這是一個(gè)非常有先見之明的評估，尤其是考慮到它發(fā)生在互聯(lián)網(wǎng)大量普及之前。這也特別適合我們正在討論的產(chǎn)品，以及這篇文章所代表的爭論。谷歌之所以成功，部分原因在于它是全球信息的卓越合成器；ChatGPT 將這種意義構(gòu)建提升到了另一個(gè)層次，即使它不那么可靠。

    現(xiàn)在是我們進(jìn)行一些綜合思考的時(shí)候了。看看市場構(gòu)成，谷歌的歷史實(shí)力，以及 ChatGPT 的驚人能力，我們將走向何方？未來幾年會是什么樣子？

    首先，我們應(yīng)該預(yù)料到，谷歌會對當(dāng)前的說法做出強(qiáng)烈反應(yīng)。首席執(zhí)行官桑達(dá)爾·皮查伊必須確保他的公司被淘汰的聲明不會成為新聞。十多年來，谷歌在人工智能領(lǐng)域投入了大量資金，現(xiàn)在是時(shí)候展示這一勞動(dòng)成果了。

    值得贊揚(yáng)的是，谷歌似乎決心迎戰(zhàn) ChatGPT，而不會出現(xiàn)反應(yīng)不足的情況。在內(nèi)部，管理層將其發(fā)布稱為“紅色代碼”，并迅速啟動(dòng)和加速相關(guān)項(xiàng)目。在公司最近的財(cái)報(bào)電話會議上，皮查伊強(qiáng)調(diào)了人工智能對谷歌的重要性，并指出消費(fèi)者將能夠“很快”與其前沿的LaMDA（對話應(yīng)用語言模型）技術(shù)進(jìn)行交互。其他項(xiàng)目，包括綽號為“Apprentice Bard”的聊天機(jī)器人，也正在測試中。

    在展示谷歌能力的同時(shí)，推出像 Apprentice Bard 這樣的產(chǎn)品可以重新定位消費(fèi)者如何看待 ChatGPT 。Meta 的人工智能主管揚(yáng)·勒昆（Yann LeCun）稱 OpenAI 的產(chǎn)品“沒有什么革命性的東西”，“也沒有什么特別的創(chuàng)新”。雖然組織之間的競爭可能會影響這種評估，但他也可能是正確的。

    除了展示自己的技術(shù)，谷歌還必須確保不會將低端市場拱手讓給OpenAI。山姆·奧特曼（Sam Altman）最精明的舉動(dòng)之一，就是積極地為該行業(yè)的初創(chuàng)企業(yè)提供資本，并讓他們提前使用公司的模型。這不僅帶來了良好的信譽(yù)，還為 OpenAI 確立了有利的地位：初創(chuàng)公司首先使用 OpenAI 的模型，那么 OpenAI 就可以在市場其他公司之前聽到創(chuàng)新和相關(guān)的消費(fèi)者需求。

    這可能也是谷歌向 Anthropic 投資約 4 億美元背后的動(dòng)機(jī)之一。這家人工智能企業(yè)由兩名前 OpenAI 員工創(chuàng)立，正在開發(fā) ChatGPT 的競爭對手。我們可以預(yù)期，未來幾個(gè)月，谷歌會有更多的風(fēng)險(xiǎn)投資活動(dòng)。

    我們可能還會看到 2016 年和 2017 年主導(dǎo)科技界的“聊天機(jī)器人”熱潮卷土重來。ChatGPT 的成功已經(jīng)證明了聊天界面的實(shí)用性，現(xiàn)在看來，這種證明現(xiàn)在很可能會被過度推廣。已經(jīng)有幾家初創(chuàng)公司推出了基于聊天界面的搜索引擎，包括 You、Andi search 和 Perplexity。據(jù)報(bào)道，后者獲得了 1500 萬美元的種子輪融資?；陔[私的搜索引擎 Neeva 最近也轉(zhuǎn)向了人工智能。

    圖片來源：Perplexity

    這種興趣將不僅僅局限于創(chuàng)業(yè)公司。微軟預(yù)計(jì)將把 ChatGPT 的技術(shù)引入必應(yīng)，百度也在開發(fā)自己的聊天機(jī)器人。

    縱觀市場上的產(chǎn)品，在設(shè)計(jì)上有一個(gè)明顯的融合。也就是說，一個(gè)相當(dāng)直接的對話界面，有時(shí)作為一個(gè)更廣泛的搜索引擎中的“標(biāo)簽”。雖然谷歌的規(guī)模意味著它不太可能很快添加“聊天”標(biāo)簽（以它的規(guī)模，提供不正確信息的風(fēng)險(xiǎn)太高了），但它說明了最終可能發(fā)生的情況。

    這些公司將如何盈利？“ChatGPT 將使谷歌過時(shí)”的觀點(diǎn)背后的一個(gè)基本前提是，基于廣告的模式在基于聊天的世界中行不通。塔利亞·戈德堡指出了這種可能性，她說：“可能對谷歌造成損害的是潛在的界面轉(zhuǎn)變，這將使行業(yè)遠(yuǎn)離按點(diǎn)擊付費(fèi)的廣告和鏈接?！北Ａ_·布赫海特將谷歌的情況定義為典型的“創(chuàng)新者困境”，即對競爭性威脅的回應(yīng)會扼殺自身的核心業(yè)務(wù)。

    的確，在一個(gè)新的界面上復(fù)制谷歌廣告和賺錢鏈接的復(fù)雜性可能需要時(shí)間。此外，聊天的不同空間限制可能會減少總的廣告負(fù)荷。

    然而，聊天界面似乎與復(fù)雜的廣告模式并不矛盾。畢竟，這里也有投放廣告的空間，而且在對話界面中引入按點(diǎn)擊付費(fèi)系統(tǒng)似乎是可行的。聊天機(jī)器人甚至可能有一些明顯的優(yōu)勢。直接對話感覺更像是與真人對話，這可能會有更高的轉(zhuǎn)化率。此外，用戶求助于聊天機(jī)器人來解決更復(fù)雜的查詢，可能會提供額外的背景，從而提高目標(biāo)客戶的定位。我們很容易想象，ChatGPT 會有一個(gè)有點(diǎn)咄咄逼人、霸道的版本，誘使消費(fèi)者進(jìn)行特定的消費(fèi)。通過“黑鏡”過濾器運(yùn)行 OpenAI 產(chǎn)品，你可能會得到如下內(nèi)容：

    圖片來源：www.generalist.com

    目前， ChatGPT 走的是訂閱路線。它正在測試每月 20 美元的高級版本，提供無限的查詢和優(yōu)先級支持。雖然這是一種從超級用戶身上賺錢的聰明方法，但這個(gè)價(jià)格點(diǎn)并不是為了吸引大眾市場用戶而設(shè)計(jì)的。

    然而，經(jīng)過一些調(diào)整，ChatGPT 或類似的工具可能對企業(yè)用戶極具吸引力，即使價(jià)格要高得多。法律、醫(yī)學(xué)、工程、軟件開發(fā)、銷售、房地產(chǎn)和其他行業(yè)的垂直聊天機(jī)器人可能被證明是無價(jià)的。雖然 ChatGPT 在跨越一系列主題方面做得很好，但提供更多的前期背景和培訓(xùn)，可能會將其實(shí)用性提升到一個(gè)新的水平。2016 年涌現(xiàn)的許多初創(chuàng)公司將再次受到考驗(yàn)，而這一次，是在引擎蓋下的真正力量。

    雖然聊天將是滿足這些需求的最佳界面，但在接下來的幾年里，搜索界面應(yīng)該會有進(jìn)一步的創(chuàng)新。通過利用現(xiàn)代人工智能，我們可能會看到新的垂直搜索引擎加入 YouTube、Pinterest 和 Reddit 等網(wǎng)站。語音助手可能會超越他們復(fù)合問題的能力，變得更加有用?！氨尘啊比斯ぶ悄芸赡艽嬖谟跒g覽器擴(kuò)展或桌面應(yīng)用程序中，跟隨我們從一個(gè)應(yīng)用程序到另一個(gè)應(yīng)用程序。我們可能會讓它們在文字處理器中找到合適的引文，在我們的電子表格中找到最新的財(cái)務(wù)業(yè)績，或者在我們的電子郵件收件箱中找到合適的單詞。自谷歌出現(xiàn)以來，尋找答案的藝術(shù)首次開放。

    作家尼爾·蓋曼說：“谷歌可以給你帶回 10 萬個(gè)答案，而圖書管理員可以把正確的書給你?！?/p>

    在過去的 20 年里，谷歌憑借提供問題和答案之間的最短路徑而獲勝。它通過對網(wǎng)絡(luò)資源的顯示和排名來做到這一點(diǎn)，即時(shí)創(chuàng)建一個(gè)無限的匯編。這種產(chǎn)品將很難被取代。

    然而，ChatGPT 的早期成功表明這并非不可能。OpenAI 的產(chǎn)品將谷歌的浩瀚換成了直接，將多維換成了簡單。它是蓋曼所謂的圖書管理員，利用大量的人類知識來提供一個(gè)明確的答案，即使它有時(shí)會出錯(cuò)。在E.O.威爾遜所謂的“合成器時(shí)代”，ChatGPT 在提煉、生成和合并方面的才能可能被證明是特別有價(jià)值的。

    譯者：Jane

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